Специалист онлайн-поддержки

Ищем внимательного специалиста для работы с входящими сообщениями и информацией. Основная задача — помочь пользователю разобраться с вопросом и корректно оформить результат обращения.

В работе предстоит:

• Отвечать на сообщения через внутреннюю рабочую систему
• Находить необходимые сведения в рабочих материалах и базе знаний
• Подбирать информацию для ответа на конкретный запрос
• При необходимости уточнять детали обращения у пользователя
• Передавать отдельные вопросы профильным специалистам
• Обновлять данные и статусы по обращениям в Excel и рабочей системе

Подойдёт, если вы:

• Грамотно пишете и понятно формулируете мысли
• Уверенно пользуетесь компьютером
• Внимательно работаете с информацией
• Умеете следовать инструкциям и соблюдать порядок действий
• Спокойно воспринимаете новые задачи
• Готовы обучаться — опыт не обязателен

Что предлагаем:

• Работа из дома с использованием корпоративных сервисов
• График 5/2 или 2/2
• Оплачиваемая подготовка перед началом работы
• Наставник на период адаптации
• Выплаты 2 раза в месяц
• Возможность развиваться внутри компании