Account Director (крупный e-commerce клиент)/Senior Account

Brandformance — агентство по развитию продаж и управлению присутствием бренда в digital‑каналах, включая маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет). Работаем с международными производителями бытовой техники и электроники.
Команда — порядка 40 человек, офис в Санкт‑Петербурге.

Ищем Account Director под стратегического партнёра (оборот ~20 млн ₽ в квартал).
Одновременно ведётся несколько e‑commerce‑проектов.
Ваша зона ответственности — полный цикл по аккаунту: выстраивание отношений, контроль экономики и развитие контракта. Результат — ваша прямая зона контроля.

Ключевые задачи:

• Отношения с клиентом. Вы — главное контактное лицо для C‑level клиента (CMO, E‑commerce Director, Commercial Director, CEO). Выстраиваете связи с ключевыми стейкхолдерами, ведёте сложные переговоры, управляете ожиданиями и разрешаете конфликты, удерживаете и развиваете аккаунт.
• Управленческая коммуникация. Переводите работу команды с языка рекламных кабинетов и операционных метрик на язык бизнеса и P&L. Организуете weekly/monthly/quarterly business review, контролируете качество материалов и «упаковываете» результаты так, чтобы клиент видел ценность агентства и вклад в бизнес‑результат.
• Координация и риски. Держите общую картину по всем направлениям, синхронизируете account managers, marketplace‑команды, аналитиков и контент. Контролируете обязательства, заранее выявляете и закрываете риски до эскалации. Лично управлять рекламными кабинетами не нужно — это зона профильных специалистов.
• Развитие и экономика. Развиваете аккаунт через аргументированный upsell/cross‑sell, ориентируясь на реальные бизнес‑задачи клиента и рост продаж и присутствия бренда. Контролируете выручку, маржинальность, структуру контрактов, план‑факт. Относитесь к аккаунту как к отдельному бизнесу внутри агентства

Обязательный опыт:

• 5+ лет в digital, performance, e‑commerce или рекламном агентстве.
• Опыт на позиции Account Director, Senior Account Director, Key Account Director, Group Account Manager или аналогичной.
• Ведение крупных брендов: один аккаунт с fee от 1 млн ₽/мес или портфель от 5 млн ₽/мес.
• Регулярное взаимодействие с C‑level со стороны заказчика.
• Опыт retention, upsell, проведения business review, управления кросс‑функциональной командой без прямого подчинения.
• Знание экономики своих контрактов: размеры, маржинальность, план‑факт.

Будет преимуществом:

• Опыт в e‑commerce, marketplaces, retail, consumer electronics, FMCG.
  При этом глубокая специализация по отдельным площадкам (Ozon, WB, Яндекс Маркет) не обязательна: важнее умение собрать экспертизу команды и правильно донести её до заказчика.

Условия

• Один крупный стратегический аккаунт с реальным бюджетом.
• Прямое взаимодействие с CEO, влияние на развитие агентства.
• Команда профильных специалистов (40+ человек).
• Офис в Санкт‑Петербурге, регулярная работа с командой на месте.
• Доход: фиксированная часть + бонус. Общий доход обсуждается. Бонус привязан к удержанию аккаунта, росту контракта и маржинальности проекта.

Этапы отбора: первый контакт — мессенджер / чат hh, предварительный звонок с HR, далее встреча с Директором и HR.

Отклики с сопроводительным письмом рассмотрим в первую очередь. В письме расскажите про последний релевантный опыт и укажите:

• самый крупный бренд, за который отвечали лично;
• ежемесячный fee, который приносили агентству;
• с какими руководителями клиента общались напрямую;
• пример upsell: что продали, почему согласились, насколько вырос контракт.