Customer Success Manager / менеджер по работе с B2B-клиентами

Санкт-Петербург, Звенигородская улица, 1к2

Метро: Владимирская

Описание вакансии

Привет! На связи Evercode Lab 🚀

13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3!

Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов!

Сейчас в наш дружный отдел развития бизнеса требуется Аккаунт-менеджер, который будет отвечать за развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами!

Чем предстоит заниматься:

Управление ключевыми клиентами: укрепление отношений, понимание их потребностей, идентификация возможностей для роста;
Кросс-продажи и апсейл: идентификация возможностей для продажи дополнительных продуктов или услуг существующим клиентам;
Координация и управление: коммуникациями между клиентом и внутренними отделами компании;
Работа с CRM системой: отслеживание и анализ показателей партнеров, фиксирование любой информации и прогресса по партнеров в системе.

Мы ожидаем:

Английский B2+/С1 (вся коммуникация с партнерами на английском языке);
Опыт в ведении ключевых клиентов от 2-х лет;
Опыт в апсейле/кросс-продажах;
Навыки конфликтологии и переговоров;
Личная ответственность за результат;
Уверенное владение ИИ-инструментами.

Будет плюсом:

Опыт работы в IT или финтехе.

В нашей компании всегда:

Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения;
Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую;
Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью;
Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом;
Любят драйв и ценят ответственность.