Операционный координатор проектов

Центральный университет — это не просто ВУЗ. Это сообщество, где рождаются идеи, формируются лидеры и реализуются амбициозные проекты. Мы объединяем образование, науку и практику, чтобы готовить специалистов, способных менять мир к лучшему.

Сегодня мы ищем энергичного, коммуникабельного и целеустремлённого операционного координатора проектов, который будет отвечать за проведение программ и мероприятий, а также за их качество.

Обязанности:

• Управлять запуском программ и мероприятий как проектами:

  Собирать план запуска программы: этапы, задачи, сроки, зависимости, ответственные, контрольные точки

  Координировать работу команды, маркетинга, продаж, дизайна, производства, площадки и внешних подрядчиков

  Следить за сроками и качеством подготовки, заранее видеть риски и предлагать варианты решения

  Следить за бюджетами и сметами

  Отвечать за то, чтобы мероприятия были полностью готовы к старту — от работы с участниками и учебных материалов до площадки и коммуникаций

  После запуска собирать результаты проекта, фиксировать проблемные места и планировать изменения

• Участвовать в создании и развитии образовательного продукта:

  Вместе с академическим руководителем прорабатывать механику программы и клиентский путь

  Участвовать в подготовке новых интенсивов и форматов: собирать вводные по аудитории, анализировать существующий опыт, помогать формулировать требования к формату

  Видеть, какие решения в программе влияют на опыт участника: длительность блоков, последовательность активностей, коммуникации между модулями, работу группы, материалы и сопровождение

  Собирать обратную связь с помощью опросов, интервью и наблюдений, превращать её в конкретные предложения по изменению программы

  Сравнивать результаты разных потоков и помогать команде постепенно улучшать продукт

  Предлагать небольшие продуктовые эксперименты: новую механику сопровождения, изменение коммуникаций, формата мероприятия или отдельных элементов программы

• Отвечать за клиентский опыт участников:

  Следить за тем, чтобы участник понимал, что происходит, куда идти, что от него требуется и к кому обратиться

  Быстро разбирать нестандартные ситуации, возникающие во время программы

  Контролировать качество очного опыта: площадку, материалы, навигацию, техническую готовность и работу подрядчиков

  Удерживать уровень сервиса, соответствующий аудитории руководителей и топ-менеджеров

• Опыт ведения проектов от постановки задачи до запуска и подведения итогов

• Умение самостоятельно собирать проектный план и управлять сроками, зависимостями и рисками

• Опыт координации нескольких команд или внешних подрядчиков

• Опыт работы с требовательными клиентами или взрослой профессиональной аудиторией

• Способность разбирать обратную связь и превращать ее в изменения продукта или процесса

• Умение самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности

• Гибридный график: несколько дней в неделю — работа из кампуса у метро «Маяковская»

• ДМС со стоматологией

• Три дополнительных дня отпуска

• Фитнес-зал и компенсация питания в дни работы из кампуса

• Достойная зарплата — обсудим ее на собеседовании