Менеджер внедрения (цифровые сервисы для управляющих компаний, сотрудников и клиентов)

Ищем менеджера внедрения / администратора проекта, который будет запускать, настраивать и сопровождать цифровые сервисы для управляющих компаний, сотрудников и клиентов: от уточнения запроса и координации участников до проверки результата, обучения и поддержки после запуска.

Проекты:

• Домиленд – приложение для жителей и системы для управляющей компании: обращения и регистрация жителей, платежи, маркетплейс, домофония и СКУД

• Базис.Ключи – запись на выдачу ключей, внутренняя и клиентская приемки, ведение документы и дефектов

• Аркус – система ведения лицевых счетов жителей и начисления оплат ЖКУ

Вам предстоит:

• Координация внедрения: сбор потребностей, ведение задач, сроков, ответственных и зависимостей в общем трекере

• Настройка систем и интеграций: настройка и выдача доступов, настройка сервисов и модулей, шаблонов документов и чек-листов, тестирование интеграций

• Обучение пользователей работе в системе, разработка инструкций и обучающих материалов, проведение вебинаров и консультаций

• Сопровождение и инциденты: оперативное информирование пользователей и решение инцидентов, разбор ошибок и контроль

• Документация: поддержание проектной документации, истории решений и изменений, инструкций и сценариев проверок

Наши ожидания:

• Практический опыт внедрения, администрирования или сопровождения корпоративных ИТ-систем;

• Навыки сбора и описания требований, пользовательских сценариев, инструкций;

• Умение самостоятельно вести задачи и бэклог: от запроса до проверенного результата, координировать участников и контролировать сроки;

• Понимание интеграций и обмена данными: идентификаторы, сопоставление записей, полнота и корректность выгрузки;

• Умение разбирать инциденты, проверять данные, воспроизводить ошибки и контролировать исправления.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Аркус, Домиленд или Базис.Ключи;

• Опыт проектов в девелопменте, ЖКХ, управляющей компании или клиентском сервисе;

• Понимание процессов начислений, оплат и регистрации жителей и сопровождения выдачи ключей, приемок, дефектов и подрядчиков;

• Базовое понимание REST API и технической документации интеграций;

• Опыт тестирования мобильных приложений и синхронизации данных на объектах;

• Навыки SQL для проверки данных и подготовки отчетности.

В Dogma Вас ждут:

• Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
• Формат и место работы - гибрид, ул. Красных Партизан, 531;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров;
• Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%;
• Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь;
• Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение);
• Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
• Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы;
• Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой.