Операционный менеджер проекта — управление командой, CRM и процессами

Описание вакансии

Мы — аутсорсинговая команда по подбору и сопровождению партнёров. Работаем над проектом развития партнёрской сети ГК «Восток» в сфере газобаллонного оборудования и автосервиса.

В команде подбора — 15 человек. Есть собственная CRM, основные этапы работы и рабочие материалы. Ищем опытного операционного менеджера, который возьмёт управление на себя: организует ежедневную работу, наладит взаимодействие и обеспечит выполнение планов по привлечению и сопровождению партнёров.

Вам предстоит работать напрямую с руководителем проекта, самостоятельно принимать решения по организации работы команды и внедрять улучшения. Нам нужен системный человек, который умеет быстро разобраться в ситуации и довести изменения до работающего результата.

Что предстоит делать

Управлять действующей командой: определять приоритеты, распределять задачи, контролировать сроки, загрузку и качество работы.
Обеспечивать выполнение планов по привлечению и сопровождению партнёров: разбирать отклонения, выявлять причины и принимать меры.
Наладить использование CRM: актуальные статусы, ответственные, следующие действия, сроки и результаты взаимодействий.
Выстроить передачу партнёров между участниками команды, чтобы обращения, задачи и договорённости не терялись на переходах.
Организовать понятный контроль показателей: план и факт, конверсии, просрочки, причины задержек и вопросы, требующие решения.
Доработать регламенты и чек-листы, объяснить их команде и добиться применения в ежедневной работе.
Развивать CRM со стороны бизнеса: проверять логику этапов, формулировать требования к доработкам, определять приоритеты и проверять результат.
Применять ИИ в рабочих процессах: для анализа информации, подготовки инструкций, обработки итогов встреч, проверки качества и сокращения ручной работы.

Какой результат ожидаем в первую неделю

Нам важны быстрое погружение и первые работающие изменения. К завершению первой рабочей недели:

У каждого участника команды определены зона ответственности, текущие задачи и показатели.
Запущен ежедневный контроль выполнения планов и разбор отклонений.
По активным партнёрам в CRM актуализированы этапы, ответственные и следующие действия со сроками.
Основные зависшие задачи разобраны, назначены ответственные и сроки выполнения.
Внедрены первые улучшения, а оставшиеся проблемы собраны в план с приоритетами и сроками.

Кого мы ищем

У вас есть подтверждённый опыт управления командой и настройки операционных процессов.
Вы уже руководили удалёнными сотрудниками и можете привести примеры достигнутых результатов.
Умеете разбираться в воронках, показателях и причинах невыполнения плана.
Уверенно работаете с CRM и таблицами, быстро осваиваете новые системы.
Используете ИИ в реальной работе и можете показать, какие задачи он помог ускорить или улучшить.
Умеете писать короткие, понятные инструкции и внедрять их в работу.
Самостоятельно выявляете проблемы, предлагаете решения и доводите изменения до применения командой.
Способны спокойно и последовательно требовать выполнения договорённостей.

Будет преимуществом опыт управления командами подбора, привлечения партнёров, продаж или сопровождения.

Что предлагаем

Удалённую работу с полной занятостью.
Фиксированную часть 100 000 ₽ в месяц и бонус до 40 000 ₽ за согласованные показатели.
Сформированную команду подбора и собственную CRM.
Прямое взаимодействие с руководителем проекта и возможность влиять на организацию работы.
Полномочия распределять задачи, устанавливать правила работы и улучшать процессы в рамках согласованных целей.
Возможность применять свои управленческие подходы и ИИ-инструменты на практике.

Показатели бонуса и порядок их расчёта согласуем до начала работы.

Как откликнуться

Для отклика заполните анкету по ссылке внизу вакансии.

В анкете попросим рассказать об опыте управления командой, работе с CRM и применении ИИ. Нам интересны конкретные примеры ваших решений и результатов.

По итогам рассмотрения анкеты пригласим подходящих кандидатов на собеседование.

Посмотреть контакты работодателя