Специалист по работе с просроченной задолженностью / Soft Collection

Специалист по работе с клиентами (исходящие звонки)

В микрофинансовую организацию требуется специалист по работе с клиентами для совершения исходящих звонков действующим клиентам компании.

Обязанности:

• совершение исходящих звонков клиентам, оформившим кредит в нашей компании;
• информирование клиентов о сроках и суммах предстоящих платежей;
• напоминание о необходимости своевременного погашения кредита;
• работа с клиентами, допустившими просрочку платежа;
• выяснение причин задержки оплаты и информирование клиента о возможных способах погашения задолженности;
• фиксация результатов каждого звонка в системе;
• повторный контакт с клиентами при необходимости;
• соблюдение стандартов общения и внутренних регламентов компании.

Требования:

• грамотная и уверенная устная речь;
• знание русского и узбекского языков;
• хорошие коммуникативные навыки;
• вежливость, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с разными клиентами;
• уверенное владение компьютером;
• ответственность и внимательность;
• опыт работы в call-центре, банке, МФО или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом;
• опыт работы с просроченной задолженностью будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

• работа в стабильной микрофинансовой организации;
• официальное трудоустройство;
• работа в комфортном офисе;
• обучение перед началом работы;
• фиксированный оклад + система мотивации по результатам работы;

Мы ищем человека, который умеет спокойно и уверенно общаться с клиентами, способен корректно вести телефонные переговоры и ориентирован на результат.