Менеджер по работе с клиентами (управляющая компания), г. Москва

В связи с вводом в эксплуатацию новых корпусов, в Управляющей компании открыта вакансия Менеджера по работе с клиентами.

На момент заселения и выдачу ключей новым собственникам предлагается заключить гражданско-правовой договор. При желании возможны оплачиваемые подработки.

Официальное оформление в случае обоюдного согласия после этапа заселения (приблизительно 3 месяца), оклад тот же.

Обязанности:

На этапе заселения:

• Заключать с собственниками жилых и нежилых помещений договора управления МКД и паркингом, прочие акты и договоры (акты на предоставление услуг, акты ввода приборов учета);
• Осуществлять выдачу ключей, пропусков, кодов, паспортов на приборы учета;
• Вносить данные в 1С: вести реестры собственников, лицевые счета и базу документов.

Чем предстоит заниматься после заселения:

• Вести учет обращений граждан, регистрировать входящие заявления и письма.

• Готовить проекты ответов, закрывать заявки личных обращений жителей, организовывать подписание исходящих ответов .

• Заключать и перезаключать договоры управления МКД и паркингом с собственниками жилых и нежилых помещений.

• Перезаключать с собственниками жилых и нежилых помещений договора управления МКД и паркингом, прочие акты и договоры (акты на предоставление услуг, акты ввода приборов учета)

• Оформлять сопутствующие акты: акты оказанных услуг, акты ввода приборов учета в эксплуатацию.

• Организовывать подписание ответов на обращения у управляющего службой эксплуатации.

• Консультировать жителей по начислению коммунальных платежей, вопросам эксплуатации общего имущества и перечню оказываемых услуг УК.

• Проводить разъяснительную работу: расклейка объявлений, подготовка информационных материалов для досок, выступления на собраниях собственников и общих голосованиях

• Вносить данные в 1С: вести реестры собственников, лицевые счета и базу документов.

• Среднее профессиональное или высшее (экономическое/юридическое приветствуется).

• Опыт от 1 года в сфере ЖКХ, клиентском сервисе или в договорных отделах приветствуется;

• Уверенный пользователь ПК: Excel (сводные/фильтры), 1С .

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость (жители бывают эмоциональными), внимательность к деталям (ошибка в реестре = сбой в платежах), ответственность за результат.

Условия:

На этапе заселения:

• Оформление договора ГПХ на этап заселения.
• График работы 8-ми часовой 5/2: с 09:00 до 18:00 ( вторник, среда,четверг, пятница, суббота) , перерыв на обед 1 час.
• Выходные дни: воскресенье, понедельник

После этапа заселения:

• Официальное оформление, выплата 2 раза в месяц, больничные, отпуска.
• График работы 8-ми часовой 5/2: с 09:00 до 18:00 ( понедельник, вторник, среда,четверг, пятница) , перерыв на обед 1 час.
• Выходные дни: суббота, воскресенье.

Место работы: г. Москва, Жилой комплекс "Филатов луг"