Главный менеджер по работе с клиентами

Москва, Огородный проезд, 4с1

Метро: Бутырская

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и координация процесса приемки и передачи квартир, машино-мест, кладовых и иных объектов собственникам
Контроль готовности документов и объектов к передаче
Распределение клиентского потока и координация работы менеджеров
Работа со сложными и конфликтными клиентскими ситуациями
Контроль качества взаимодействия менеджеров с собственниками
Взаимодействие с управляющей компанией, юридической службой и другими подразделениями по вопросам передачи объектов
Контроль клиентских обращений и соблюдения сроков предоставления обратной связи
Участие в совершенствовании клиентских процессов, регламентов и стандартов
Замещение руководителя отдела по операционным вопросам в пределах предоставленных полномочий

Требования:

Опыт работы с клиентами в девелопменте от 2-3 лет, желательно на этапе приемки/заселения
Понимание процесса передачи объектов недвижимости собственникам
Опыт урегулирования сложных и конфликтных ситуаций
Навыки координации сотрудников и взаимодействия со смежными подразделениями
Высокий уровень клиентоориентированности
Грамотная устная и письменная речь
Умение принимать решения и работать в условиях высокой интенсивности
Уверенное владение MS Office, опыт работы с CRM
Знание основ законодательства в сфере долевого строительства будет преимуществом
Презентабельность, доброжелательность, ответственность

Условия:

Комфортабельный офис в пешей доступности от м. Бутырская;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (суббота, воскресенье – выходные дни);
Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ;
Испытательный срок 3 месяца;
ДМС после испытательного срока;
Стабильная, своевременная заработная плата;
Дружный коллектив, корпоративные праздники и мероприятия.

Посмотреть контакты работодателя