CRM & Clienteling Manager (работа с клиентской базой/работа с ИИ/CLAUDE)

Ищем голову, а не руки

Руки у нас есть — менеджер на обзвоны, продавцы в зале. Не хватает того, кто думает.

Это новая роль. Раньше её называли CRM-маркетолог, сейчас всё чаще — AI-маркетолог. Суть в том, что аналитику за вас делает Claude. Сегменты, списки, расчёты, черновики текстов — то, на что в Excel или Битриксе уходит день, здесь занимает пять минут.

Если вы неделю сводите таблицы вручную и гордитесь этим — нам будет тяжело вместе. Если вы уже поняли, что ИИ снимает рутину, — читайте дальше.

О нас

Мультибрендовый бутик мужской одежды премиум-сегмента в Душанбе. Известные европейские марки, плюс моно-магазины и аутлеты.

База — полторы тысячи клиентов с полной историей покупок за все годы. Уже собрана, посчитана, разложена по сегментам.

Название и бренды раскрываем на первом собеседовании.

Что вас ждёт

Приходит новая коллекция. Вы ставите Claude задачу: подними клиентов этого бренда, в этих размерах, с чеком выше среднего. Список — за минуту.

Дальше думаете вы. Кому каталог целиком, кому личная подборка из трёх вещей его размера. Кого в закрытый канал на ранний доступ. Кого вернуть звонком, а не сообщением.

Тексты набрасывает Claude, вы правите под живого человека. Рассылку отправляете сами, список на обзвон отдаёте менеджеру. Через две недели смотрите, сколько вернулось и на какую сумму.

В вашей зоне:

• Весь поток общения с клиентом. Звонки, массовые рассылки в WhatsApp, личные сообщения, поздравления с днём рождения. Что уходит всем, что одному и с каким текстом — решаете вы
• Единая картинка везде. Работаете вместе с теми, кто ведёт Instagram. То, что клиент видит в ленте, совпадает с тем, что приходит ему в WhatsApp и лежит в приложении. Одна акция — один язык во всех каналах
• Маркетинговый календарь на год: сезоны, коллекции, распродажи, праздники, дни рождения
• Стратегия базы: кого возвращаем, кого удерживаем, на кого не тратим время
• Три типа клиента — мультибренд, моно, аутлет. У каждого свой чек и свои поводы вернуться
• Баллы, уровни, привилегии. И система мотивации для продавцов и менеджера
• Работа с товаром: знать остатки и размеры, собирать личные подборки. Это и есть clienteling
• Каталоги, закрытый клубный канал, VIP-сервис
• Омниканальность: WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт, приложение. Ни одно сообщение без ответа
• Менеджер по обзвону в подчинении
• Раз в неделю — отчёт владельцу: что запустили, кого вернули, на сколько

• Кого ищем

  Маркетолога из fashion, который дружит с ИИ. Обе части обязательны.

• 3+ года в fashion-рознице. Понимаете сезонность, лук, капсулу, разницу между чеком в масс-маркете и в премиуме. Это за месяц не объяснить
• Работаете с Claude каждый день. Не «пробовали» — а решаете им рабочие задачи и умеете проверить, что он не наврал
• Знаете, как работает удержание и почему разовая скидка убивает премиум-бренд
• Пишете так, что вам отвечают. Живое сообщение, а не шаблон
• Умеете ставить задачу человеку и проверять исполнение
• Считаете деньги. Любая схема у вас сходится в цифрах, а не «на глаз»
• Живёте в календаре: план на сезон вперёд, а не «придумаем на неделе»
• Умеете договариваться со смежниками. Здесь надо работать в связке с Instagram и с залом
• Русский свободно

• Плюс: люкс или монобренд · опыт руководства · запуск лояльности с нуля · таджикский или узбекский

  Не подойдёт, если ждёте готовых инструкций. Инструмент новый, половину придумаете сами.

  Диплом и 1С не нужны. Нужны fashion за плечами и голова.

  Условия

  Полная удалёнка. Переезжать не надо, живите где живёте. Команда в Душанбе — управляете дистанционно.

  Даём: ИИ вместо отдела аналитики. Человека в подчинении на обзвоны. Базу, за которую не надо воевать год. Владельца, который сам работает с Claude и решает вопросы за день, а не за квартал.

  Здесь результат видно через две недели, а не через год. Мало где так бывает.

  Как откликнуться

  Три вопроса. Отвечайте развёрнуто — с этого начнётся разговор.

  1. Разберите нашу ситуацию.
  У нас один файл: полторы тысячи клиентов, вся история покупок, бренды, размеры, суммы, даты. Опишите по шагам, как вы через ИИ превратите этот файл в план коммуникаций на месяц. Что именно попросите, в каком порядке, как проверите, что он не выдумал цифры. И отдельно: что у вас ИИ делает регулярно сам, без вашего участия? Если ничего — так и напишите.

  2. Кампания в fashion, которую вы сделали сами.
  Цель, идея, результат. Что сработало и что провалилось.

  3. Зарплатные ожидания.
  Назовите сумму и коротко — из чего она складывается.