Инженер технической поддержки (Серверное оборудование и СХД)

Поддержка и инциденты:

• Обработка инцидентов, связанных с серверным и коммутационным оборудованием (Lenovo, Dell, Huawei, xFusion, Juniper, Cisco), а также системами хранения данных (СХД Lenovo, Huawei, Dell).
• Оперативное реагирование на сбои: диагностика, анализ первопричин и логов, поиск решений и устранение неисправностей, включая установку прошивок и обновлений ПО.
• При необходимости – выезды на площадки заказчиков для очной оценки ситуации, замены компонентов и купирования критических инцидентов.
• Участие в пусконаладочных работах (ПНР) на объектах заказчика с последующим оформлением сопроводительной документации.
• Наполнение и актуализация базы знаний, ведение репозитория прошивок.

Приемка и подготовка оборудования:

• Участие во входном контроле и предпродажной подготовке оборудования: распаковка, визуальный осмотр, проверка комплектности, сбор серийных номеров и логов состояния систем, базовая инициализация и необходимая преднастройка перед отгрузкой клиенту.
• Формирование заказов (комплектов поставки) отгружаемого со склада оборудования.

Тестирование и методология:

• Тестирование новых решений и конфигураций в лабораторных условиях (ПМИ).
• Участие в разработке и актуализации методик испытаний оборудования (стресс-тесты, нагрузочное тестирование, проверка совместимости компонентов).
• Документирование результатов тестирования и подготовка рекомендаций по применению.

Дополнительные задачи (по согласованию):

• Подбор конфигураций оборудования под задачи клиента (пресейл-поддержка).
• Составление спецификаций и подбор комплектации по техническому заданию.
• Анализ предлагаемых спецификаций оборудования на корректность, сравнительная экспертиза.
• Ведение складского учёта ЗИП.

Требования:

Опыт:

• Работа с серверным оборудованием и СХД — от 3 лет.
• Опыт узловой сборки, монтажа и коммутации электроустановок — от 1 года.
• Работа с SAN-коммутаторами — от 1 года.

Технические навыки:

• Глубокое понимание аппаратной диагностики (память, дисковые массивы, процессоры, сетевые адаптеры).
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Nagios).
• Навыки анализа больших объемов системных логов: поиск паттернов ошибок, фильтрация событий по времени, корреляция инцидентов между несколькими узлами, работа с инструментами агрегации и поиска (ELK Stack / Graylog / Splunk).
• Знание сетевых технологий (VLAN, LACP, iSCSI, FC) на уровне сертификаций CCNA, HCIA, JNCIA.

Языки:

• Английский язык (чтение технической документации).

Будет преимуществом:

• Наличие вендорских сертификатов.
• Опыт разработки тестовых методик и стендовых испытаний.

Мы предлагаем:

• Доход от 180 000 рублей (финальный уровень обсуждается по итогам собеседования).
• Полное обучение и поддержка в получении сертификаций (Lenovo, Huawei, xFusion, Dell).
• Работа с современным оборудованием и доступ к собственной лаборатории (Huawei, xFusion, Lenovo).
• Возможность влиять на процессы тестирования и внедрения новых продуктов.

Дополнительные плюсы (приветствуются, но не обязательны):

• Знание скриптовых языков (Python, Bash, PowerShell) для автоматизации задач (например, опыт работы с API Huawei eSDK).