Начальник концертного отдела

О НАС

«Космос» — это пространство, где прошлое согревает, а сцена ждёт ваших детей. Мы — один из ключевых культурных центров Екатеринбурга, который соединяет музыку, искусство и живую среду.

Нам нужен коммерческий руководитель, который возьмёт на себя загрузку залов, продажи, управление командой и организацию сервиса для зрителей.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Управление отделом

• Руководить концертным отделом (менеджеры по продажам, администраторы зала, гардеробщики, сотрудники буфета).
• Распределять задачи, контролировать исполнение, проводить планёрки.
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
• Готовить предложения по мотивации и дисциплинарным мерам.

Коммерция и продажи

• Обеспечивать выполнение плана продаж по аренде залов и дополнительным услугам.
• Участвовать в переговорах с арендаторами и организаторами мероприятий.
• Формировать ценовую политику на аренду залов и дополнительные услуги.
• Контролировать подготовку и заключение договоров аренды.

Координация загрузки залов

• Обеспечивать рациональное использование большого и малых залов.
• Координировать бронирование дат для мероприятий.
• Согласовывать даты собственных мероприятий и кинопоказов с общей загрузкой.

Организация гардероба и буфета

• Организовывать работу гардероба в дни мероприятий (график, контроль, инвентарь).
• Организовывать работу буфета — заключать договоры с поставщиками (кейтеринг), контролировать работу в дни мероприятий.
• Обеспечивать наличие инвентаря для гардероба и буфета (совместно с завхозом).
• Контролировать соблюдение санитарных норм и правил торговли.

Билетная программа

• Координировать билетную программу на собственные мероприятия и кинопоказы.
• Контролировать взаимодействие с билетными операторами (Kassir.ru, Ticketland и др.).
• Обеспечивать выполнение квот и категорий мест.

Качество обслуживания зрителей

• Контролировать соблюдение стандартов сервиса администраторами зала, гардеробщиками и сотрудниками буфета.
• Рассматривать обращения и жалобы зрителей, принимать меры.

Отчётность и аналитика

• Готовить сводную отчётность: доходы от аренды, загрузка залов, количество мероприятий, выполнение плана продаж.
• Анализировать эффективность работы отдела, вносить предложения по улучшению.

МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ

Образование и опыт

• Высшее образование (менеджмент, экономика, маркетинг, культура и искусство, государственное и муниципальное управление).
• Опыт руководящей работы от 3 лет в сфере культуры, event-индустрии, продаж услуг или управления персоналом.
• Опыт управления отделом (от 5 человек).

Профессиональные знания

• Основы маркетинга и продаж в сфере культуры.
• Порядок заключения договоров аренды и оказания услуг.
• Основы управления персоналом и мотивации.
• Основы ценообразования.
• Правила охраны труда, пожарной безопасности.
• Основы организации гардероба и питания (буфета) — санитарные нормы, договоры с поставщиками.
• Основы работы с билетными системами.

Навыки

• Ведение переговоров с арендаторами, организаторами, партнёрами.
• Управление командой — постановка задач, делегирование, контроль, обратная связь.
• Уверенное владение ПК (Word, Excel — обязательны, CRM — приветствуется).
• Планирование и бюджетирование.
• Работа с договорами — подготовка, согласование, контроль.

Личные качества

• Системность и организованность.
• Лидерские качества.
• Стрессоустойчивость.
• Коммерческая жилка — умение продавать и договариваться.
• Коммуникабельность и дипломатичность.
• Ориентация на результат.
• Честность и порядочность.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

• Опыт работы в муниципальном учреждении культуры.
• Опыт работы с билетными системами (Kassir.ru, Ticketland, Яндекс Афиша).
• Опыт организации работы гардероба и буфета.
• Знание антикоррупционного законодательства (ФЗ-273).
• Опыт внедрения KPI и систем премирования.
• Знание сервисных стандартов в сфере культуры / гостеприимства.
• Понимание технического обеспечения мероприятий (свет, звук, сцена).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Полный рабочий день (с возможностью работы вечером и в выходные по графику мероприятий).
• Место работы: г. Екатеринбург, ул. Дзержинского, 2 — Киноконцертный театр «Космос».
• Подчинение: заместителю директора по коммерции.
• В подчинении: до 10 человек (менеджеры, администраторы, гардеробщики, сотрудники буфета).
  • Оклад+ квартальная премия по KPI (при выполнении показателей ≥90%)
• Прозрачная система мотивации — утверждённое Положение об оплате труда, Положение о KPI и премировании, Реестр контрольных точек.
• Работа в команде профессионалов с чёткими зонами ответственности и регламентами.
• Стабильность — муниципальное автономное учреждение с государственной поддержкой.
• Карьерный рост — при успешной работе и достижении KPI возможен пересмотр функционала и уровня ответственности.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Вы будете отвечать за:

• выполнение плана продаж отдела;
• загрузку залов (отсутствие двойных броней, соблюдение «стопа»);
• качество обслуживания зрителей (жалобы, сервис);
• организацию гардероба и буфета (санитарные нормы, работа в дни мероприятий);
• достоверность отчётности.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИЙТИ К НАМ

• Реальный вклад в развитие культуры Екатеринбурга. «Космос» — это легендарное место, и мы делаем его современным, коммерчески успешным и любимым зрителями.
• Высокая степень автономии и доверия. Вы управляете отделом, принимаете решения, несёте ответственность — и получаете за это достойную оплату.
• Прозрачная система KPI. Вы всегда знаете, за что получаете премию и как улучшить свой результат.
• Развитие. Мы растем, запускаем новые проекты, внедряем билетную систему, расширяем услуги — это даёт вам профессиональный рост.
• Команда. У нас работают профессионалы, которые ценят результат и поддерживают друг друга.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Присылайте резюме с обязательным указанием:

• опыта руководящей работы (количество подчинённых, функционал, достижения);
• опыта работы с арендой, продажами услуг, договорами;
• опыта управления персоналом (подбор, мотивация, контроль).

Ждём вас в «Космосе» — месте, где рождаются события, которые помнят годы.