Сотрудник контакт-центра (техническая поддержка)

Обязанности:

• Прием обращений клиентов с последующей регистрацией в базе данных;
• Передача заявки ответственному специалисту технической поддержки;
• Информирование службы технической поддержки о ситуациях аварийного характера;
• Сбор и обработка информации по оценке удовлетворенности клиента;
• Репортинг и аудит оформления работ инженерами;
• Контроль времени этапов выполнения работ инженерами;

Требования:

• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная речь, вежливость, доброжелательность;
• Базовые представления оборудования отрасли телекоммуникаций;
• Уверенное владение пакетом MS Office (Excel);
• Опыт работы в контактном центре, навыки телефонных переговоров;
• Владение английским языком на базовом уровне;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• График работы сутки через трое 10:00-10:00;

• Заработная плата по результатам собеседований;

• Работа в офисе БЦ Новая Высота - улица Фрунзе, 242

Откликайтесь на нашу вакансию и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!