Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который станет частью команды по работе с крупными корпоративными клиентами.

Основная задача — сопровождать заказы от момента их получения до полной поставки и закрытия документов.
Это позиция для человека, которому нравится порядок в задачах, работа с информацией, таблицами, поставщиками и клиентами.

## Чем предстоит заниматься

Вы будете сопровождать заказы и контролировать весь процесс их исполнения:

* получать и обрабатывать заказы клиентов;
* подбирать подходящие варианты товара у поставщиков;
* сравнивать предложения по цене и срокам поставки;
* оформлять заказы поставщикам;
* контролировать сроки выполнения заказов;
* отслеживать изменения статусов и оперативно реагировать на задержки;
* работать с поставщиками при отказах и искать альтернативные варианты;
* согласовывать с клиентом изменение цены или срока, если первоначальный вариант недоступен;
* контролировать заказы до момента их полного исполнения;
* вести рабочие таблицы и поддерживать актуальность информации;
* оформлять и проверять документы по заказам;
* работать с электронным документооборотом;
* контролировать отправку документов клиентам;
* работать в личных кабинетах поставщиков и корпоративных клиентов;
* выполнять расчеты и проценки по запросам клиентов;
* взаимодействовать с коллегами для решения нестандартных ситуаций.

## Что важно знать о работе

Наша компания занимается поставкой товаров для автомобильного ремонта крупным корпоративным клиентам и страховым компаниям.

При этом от специалиста НЕ требуется разбираться в устройстве автомобиля или иметь опыт работы с автозапчастями.

Работа строится прежде всего вокруг:

заказов → поставщиков → цен и сроков → контроля → документов → клиента.

Необходимым знаниям и работе в наших системах мы обучим.
Нам подойдет человек, который:

* внимателен к деталям;
* любит порядок и умеет системно работать с информацией;
* не боится большого количества задач;
* умеет самостоятельно контролировать сроки;
* ответственно относится к документам и цифрам;
* уверенно работает с компьютером;
* умеет пользоваться Excel или Google Таблицами;
* способен быстро разобраться в новой программе;
* умеет спокойно и корректно общаться с поставщиками и клиентами;
* не бросает задачу после первой сложности;
* умеет самостоятельно искать решение в рамках поставленной задачи.

Особенно хорошо подойдет опыт в:
* сопровождении клиентов;
* закупках;
* снабжении;
* логистике;
* документообороте;
* работе с корпоративными клиентами;
* страховании;
* интернет-магазинах или B2B-сервисах.

Но профильное образование или опыт именно в автомобильной сфере не обязательны.

## Что будет плюсом
* опыт работы в 1С;
* опыт работы с ЭДО;
* опыт работы с большим количеством заказов;
* опыт взаимодействия с поставщиками;
* понимание процессов закупки и поставки;
* опыт работы с корпоративными клиентами.

## Как проходит работа

У каждого заказа есть понятный процесс.

Вы получаете задачу → находите подходящий вариант у поставщиков → оформляете заказ → контролируете его выполнение → следите за сроками → проверяете документы → передаете результат клиенту.

Если поставщик отказал или нарушил срок — необходимо не просто зафиксировать проблему, а найти решение: другой вариант, другой срок, другой поставщик или согласование изменения с клиентом.

Поэтому нам нужен не оператор, который просто выполняет инструкции, а специалист, способный держать процесс под контролем.

## Что предлагаем

* обучение внутренним процессам и системам;
* понятный набор задач и зон ответственности;
* работу с крупными корпоративными клиентами;
* возможность глубоко разобраться в B2B-процессах, закупках и поставках;
* развитие внутри компании;
* перспективу роста до самостоятельного специалиста по ключевым клиентам и далее — до заместителя / руководителя направления.

### Важно
Опыт работы с автозапчастями не является обязательным.

Мы научим специфике нашего бизнеса. От вас нам важнее внимательность, ответственность, обучаемость и желание профессионально расти.