Менеджер по сопровождению клиентов

АО «Императорский фарфоровый завод», всемирно известный производитель посуды и сувенирной продукции из фарфора, приглашает на работу менеджера по сопровождению клиентов.

В нашу команду мы ищем специалиста, который будет заниматься исключительно ведением и поддержкой действующих клиентов. Поиск новых клиентов в обязанности не входит.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной компании с многовековой историей и традициями;
• Полностью белую заработную плату и стабильные выплаты 2 раза в месяц, без задержек, также за выполнение плановых показателей дополнительно выплачивается ежеквартальная премия;
• Возможность профессионального роста;
• График работы 5/2 (сб и вс - выходные), режим работы с 9:00 до 18:00 (по пятницам до 17:00);
• Место работы в пешей доступности от м. Ломоносовская;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Столовая на территории предприятия;
• ДМС после окончания испытательного срока;
• Спортивные занятия: танцы, йога, фитнесс;
• Корпоративные мероприятия, а так же конкурсы и призы за активное участие в жизни предприятия;
• Подарки сотрудникам от завода к праздникам;
• Материальная помощь;
• Скидки на продукцию завода.

Чем необходимо заниматься:

• Ведение и сопровождение бизнес-процессов в системах 1С:УПП, Lotus, документооборот.
• Организация и своевременный запуск специальных заказов, контроль за соблюдением сроков их выполнения на производстве.
• Обеспечение высокого качества обработки обращений клиентов и менеджеров, оперативное решение возникающих вопросов.
• Управление ассортиментом продукции и контроль складских остатков для бесперебойного обеспечения отгрузок.
• Подготовка и выставление счетов на оплату, контроль поступления денежных средств.
• Полный цикл отгрузки заказов: формирование, оформление и ведение документооборота по поставкам товарно-материальных ценностей (договоры, счета, товарно-транспортные накладные, акты выполненных работ).
• Взаимодействие с транспортной службой и складским комплексом для организации своевременной и качественной доставки продукции.
• Ведение претензионной работы: анализ и урегулирование спорных ситуаций с клиентами и партнёрами, подготовка необходимой документации.

Для нас важно:

• Опыт работы с клиентами не менее 1 года.
• Уверенное владение Excel. Опыт работы в программе 1С УПП, ЭДО, Битрикс, Лотус, Excel.
• Развитые аналитические способности, умение структурировать информацию и делать выводы.
• Готовность к обучению, развитию и эффективной работе в режиме многозадачности.
• Способность быстро осваивать новые задачи, ответственность и инициативность при выполнении разноплановых поручений.
• Высшее образование будет вашим преимуществом.

Если заинтересовала вакансия, направляйте свой отклик. Наш сотрудник с вами свяжется в ближайшее время!