Фронт офис менеджер

• Организация и контроль работы службы приема и размещения;
• Обеспечение высокого уровня сервиса;
• Управление командой (супервайзер, ресепшен,бил бои);
• Мотивация, обучение и развитие сотрудников;
• Создание и внедрение стандартных операционных процедур, контроль за их выполнением;
• Решение конфликтных ситуаций и работа с гостевыми отзывами, оперативное решение проблемных и нестандартных ситуаций;
• Контроль выполнения ключевых показателей отдела (гостевая удовлетворенность и т.д.);
• Оптимизация операционных процессов, внедрение лучших практик и инноваций;
• Ведение отчётности и контроль кассовых операций;
• Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и политики отеля.
• Требования:
• Опыт работы на позиции Front Office Manager;
• Опыт руководства командой обязателен;
• Глубокое понимание стандартов обслуживания гостиничных брендов;
• Отличные лидерские качества, умение мотивировать и развивать команду;
• Ориентация на сервис и гостевой опыт, внимание к деталям.
• Английский язык-обязателен.

Условия:

• График работы: 6/1 или ненормированный рабочий график по договоренности.
• Заработная плата: Обсуждается индивидуально.
• Бонусы: Корпоративная мобильная связь, питание, возможности для профессионального роста.