Бизнес-аналитик CRM

АО «ХимКриоМаш» — металлургическая компания, которая развивает собственные цифровые продукты для автоматизации внутренних процессов и взаимодействия с клиентами.
Мы ищем бизнес-аналитика CRM для участия в создании и развитии собственной CRM-системы и других корпоративных цифровых продуктов. Вам предстоит проектировать и развивать систему, которой ежедневно пользуются сотрудники компании, клиенты и партнёры: CRM, телефония, заявки, сделки, коммерческие предложения, интеграции с 1С и коммуникационными сервисами, а также AI-функции. Вы будете собирать и формализовать требования, описывать бизнес-процессы, проектировать пользовательские сценарии и интерфейсы, готовить технические задания для команд разработки, а также обеспечивать связь между бизнесом и IT — от идеи до внедрения.

Мы предлагаем:

• Работу над собственным продуктом компании без постоянной смены заказчиков и проектов;
  Участие в
• Участие в создании системы CRM на этапе активной разработки;
• Возможность влиять на качество продукта и процессы разработки;
• Работу в одной команде с frontend- и backend-разработчиками;

Основные задачи:

• Анализ бизнес-процессов: сбор требований у пользователей, описание текущих и целевых процессов, поиск возможностей автоматизации; базовое владение BPMN.

• Постановка задач: подготовка ТЗ, пользовательских сценариев, бизнес-правил и проверяемых критериев приёмки для backend и frontend.

• Техническая грамотность: понимание взаимодействия frontend, backend, API, баз данных и внешних интеграций; понимание JSON и REST API.

• Планирование разработки: ведение таск-трекера и бэклога, расстановка приоритетов, определение зависимостей и подготовка плана на ближайший спринт.

• Тестирование и приёмка: проверка интерфейса и API, составление тестовых сценариев, воспроизведение ошибок, контрольные проверки после релиза и проверка исправлений.

• Работа с метриками: анализ конверсии, сроков обработки обращений, просрочек, качества звонков и использования функций.

Документация и отчётность: ведение базы знаний, фиксация решений, подготовка инструкций, статусов разработки и демонстраций результатов заказчику.

Требования:

• Опыт работы бизнес ‑ или системным аналитиком от 1,5-2-х лет.
• Уверенное владение методами сбора и формализации требований (интервью, анкетирование, анализ документации).
• Базовые навыки моделирования бизнес‑процессов в BPMN; понимание принципов процессного подхода.
• Техническая грамотность: понимание взаимодействия frontend, backend, API и баз данных; знание основ REST API и формата JSON.
• Навыки постановки задач разработчикам: умение формулировать требования так, чтобы они были однозначными, измеримыми и тестируемыми.
• Опыт планирования в Agile‑среде: работа с таск‑трекерами (Jira, YouTrack и др.), ведение бэклога, планирование спринтов, оценка задач.
• Умение работать с метриками: анализировать отчёты CRM, строить гипотезы и предлагать улучшения на основе данных.
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки: способность договариваться со стейкхолдерами, презентовать решения, объяснять сложные вещи простым языком.
• Ответственность, внимание к деталям, ориентация на результат и умение доводить задачи до конца.

Будет преимуществом: опыт применения ИИ-ассистентов и нейросетей в работе, базовое знание Python, опыт работы с CRM и системами отслеживания задач, понимание процессов продаж, опыт командной работы и развитые коммуникативные навыки.

Место работы: Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий»;

• Формат: офис, после испытательного срока возможен гибрид 1–2 дня в неделю;
• Официальное оформление по ТК РФ.