Клиент Менеджер

Клиент-менеджер

Что предстоит делать:

• Обеспечивать своевременное и качественное обслуживание клиентов компании.

• Работать с обращениями и обратной связью от клиентов.

• Взаимодействовать с клиентами для повышения уровня их удовлетворённости.

• Выявлять причины негативной обратной связи и оценок клиентов.

• Разрабатывать и обеспечивать выполнение мероприятий по повышению качества обслуживания.

• Работать над снижением уровня оттока клиентов.

• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании для решения клиентских вопросов.

• Контролировать выполнение поставленных задач и достижение установленных показателей.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Развитые коммуникативные навыки.

• Стрессоустойчивость.

• Ответственность и ориентация на результат.

• Инициативность.

• Умение работать в команде.

• Владение русским языком на уровне Advanced/Native.

• Уверенный пользователь Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.

• Готовность работать с внутренними информационными системами и базами данных.

Условия:

• Работа в крупной телекоммуникационной компании.

• Официальное трудоустройство.

• Стабильная заработная плата.

• Обучение и адаптация на старте.

• Возможности профессионального развития.