Менеджер продукта (В2В фиксированный интернет)

Обязанности:

Стратегия и позиционирование:
• Определение портфеля новых услуг для B2B сегмента на базе фиксированного интернета
• Позиционирование относительно конкурентов (операторы, OTT, локальные провайдеры)
• Оценка и защита целесообразности запуска новых продуктов (расчет бизнес-кейса, презентация предложений), приоритезация с учетом потенциала и ресурсов

Продуктовая разработка:
• Формулировка видения, целей, success metrics
• Проведение исследований: интервью с клиентами, анализ поведения, конкурентный benchmark
• Описание MVP и roadmap
• Создание journey-карт (онбординг, активация, удержание, расширение)
• Описание архитектуры продукта
• Работа с сетевыми инженерами и разработчиками: постановка требований, приоритезация backlog
• Интеграция с существующими системами: BSS/OSS, биллинг, CRM, NOC, личный кабинет, приложения
• Выбор разработчиков, поставщиков решения

Коммерческий запуск:
• Определение тарифной модели (пакеты, подписки, freemium, pay-per-use)
• Составление и утверждение продуктовой документации
• Позиционирование и ценообразование, A/B-тесты офферов
• Построение воронки продаж: от заявки до активации
• Координация с маркетингом: messaging, каналы, креативы
• Координация с саппортом: сценарии, SLA, FAQ
• Обучение отделов продаж и обслуживания

Аналитика и оптимизация:
• Формирование (заказ) отчетов, подготовка отчетов для руководства
• Отслеживание ключевых метрик: ARPU, отток (churn), конверсию лидов, доходность
• Оптимизация или обновление по результатам контроля

Кросс-функциональное управление:
• Работа с сетевыми инженерами и разработчиками
• Работа с юридическим подразделением, бухгалтерией, логистикой
• Сопровождение работы продаж и обслуживания
• Участие в составлении медиапланов, постановка задач на продвижение продуктов
• Участвовать в крупных сделках как эксперт по продукту (включая RFP/тендерные процедуры).

Ожидания от кандидата:

• Опыт в роли продакт-менеджера с опытом запуска нового продукта(ов)
• Опыт в телеком / ISP / ИКТ
• Знание рынка B2B: специфика работы с юридическими лицами, тендеры, долгосрочные контракты, SLA, компенсации за недоступность.
• Навыки расчёта юнит-экономики (CAC, LTV, ARPU, break-even), формирование тарифов (flat, CIR/EIR, overselling).
• Продуктовые навыки: владение методологиями (CustDev, JTBD, A/B-тестирование в тарифах), составление user stories, roadmap.
• Работа с данными: уверенное использование Excel (сводные).
• Документооборот: опыт подготовки продуктовой документации для запуска (порядки и правила, регламенты, инструкции взаимодействия), технических и коммерческих предложений (ТКП), приложений к договорам, изменений в тарифную политику.