Менеджер по реферальной программе лояльности

Чем предстоит заниматься:

• Разработка, реализация и улучшение реферальной программы лояльности;
• Привлечение новых клиентов и участников через реферальные каналы;
• Формирование и развитие механики «приведи друга»;
• Управление реферальными ссылками, промокодами и бонусными предложениями;
• Настройка условий начисления и использования реферальных бонусов;
• Контроль регистрации, активности и покупок привлечённых участников;
• Ведение и актуализация базы участников реферальной программы;
• Мониторинг начисления и списания бонусов;
• Контроль корректности работы реферальной системы и своевременное выявление ошибок;
• Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж, CRM, IT и клиентского сервиса;
• Подготовка и запуск рекламных и коммуникационных кампаний для продвижения программы;
• Разработка предложений по повышению вовлечённости участников;
• Анализ эффективности реферальных каналов и отдельных механик;
• Подготовка регулярной аналитики и отчётности по программе;
• Контроль ключевых показателей: количество приглашений, конверсия, количество новых клиентов, активность участников, выручка и стоимость привлечения;
• Выявление и предотвращение мошеннических схем и злоупотреблений в программе;
• Работа с обратной связью от участников и подготовка предложений по улучшению программы;
• Тестирование новых механик, бонусов и условий программы;
• Оптимизация программы на основании результатов аналитики

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 1 года;
• Хороший уровень владения MS Office;
• Знание AI

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, возможен гибридный формат работы после испытательного срока;
• Комфортный офис с уютными кофе-поинтами;
• ДМС после испытательного срока и "Добросервис" - консультативные услуги по здоровью, психологии, правовым отношениям;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня, полностью "белая" заработная плата;
• Скидку на все товары Дом Лента - 10%;
• Интересные проекты, способствующие самореализации, профессиональному и карьерному росту