Менеджер по аналитике программы лояльности

Чем предстоит заниматься:

• Анализ эффективности программы лояльности и клиентских сегментов;
• Формирование аналитической отчетности по ключевым показателям программы лояльности: количество участников, активность, частота и объем покупок, retention, LTV, ARPU, конверсия, средний чек;
• Анализ клиентского поведения, покупательской активности и динамики изменений показателей;
• Сегментация клиентской базы по покупательскому поведению, ценности, частоте и давности покупок;
• Анализ эффективности маркетинговых кампаний, промоакций, бонусных механик и персональных предложений;
• Оценка влияния программы лояльности на продажи, выручку, маржинальность, частоту покупок и удержание клиентов;
• Расчет экономической эффективности бонусных программ, акций и клиентских механик;
• Подготовка регулярных и внеплановых поручений или разовые выгрузки данных аналитики, для руководства и смежных подразделений;
• Разработка и поддержка дашбордов и автоматизированной отчетности;
• Постановка аналитических задач, формирование требований к отчетам, метрикам и данным;
• Выявление точек роста клиентской базы и разработка рекомендаций по повышению эффективности программы лояльности;
• Проведение когортного, сравнительного и факторного анализа;
• Анализ результатов A/B-тестов и оценка эффективности новых механик программы лояльности;
• Контроль качества данных, проверка корректности расчетов и показателей отчетности;
• Взаимодействие с маркетингом, CRM, BI, IT, коммерческим подразделением и финансовой службой;
• Участие в разработке и совершенствовании KPI программы лояльности и системы клиентской аналитики;
• Автоматизация аналитических процессов и сокращение ручной работы с отчетностью;
• Подготовка презентаций, аналитических выводов и рекомендаций для принятия управленческих решений.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 1 года;
• Хороший уровень владения Exel;
• Знание AI

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, возможен гибридный формат работы после испытательного срока;
• Комфортный офис с уютными кофе-поинтами;
• ДМС после испытательного срока и "Добросервис" - консультативные услуги по здоровью, психологии, правовым отношениям;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня, полностью "белая" заработная плата;
• Скидку на все товары Дом Лента - 10%;
• Интересные проекты, способствующие самореализации, профессиональному и карьерному росту