Клиент-менеджер (входящие обращения)

BQB — это современная логистическая компания, доставляющая документы, посылки и грузы по всему миру.

Мы предоставляем услуги экспресс-доставки, мультимодальных перевозок, таможенного оформления и комплексной логистики для бизнеса.

Сейчас наша команда в поиске клиент-менеджера (на входящие обращения).

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ (полностью белая заработная плата);
• Совокупный доход от 120 000 рублей: стабильный оклад 100 000 рублей + премиальная часть (корректное ведение CRM, выполнение плана продаж, комиссия с заказов привлеченных клиентов);
• Место работы: ул. Гастелло, д. 41 (м. Электрозаводская);
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
• Возможность карьерного роста внутри компании.

Задачи:

• Обработка входящих обращений;
• Консультирование клиентов по вопросам стоимости, сроков доставки и подбора оптимальных решений;
• Заключение и сопровождение сделок, контроль текущих отправок;
• Взаимодействие со смежными отделами: решение нестандартных ситуаций и урегулирование претензий;
• Информирование клиентов о статусе заказов и изменениях;
• Сбор обратной связи и участие в улучшении процессов;
• Фиксация коммуникаций, задач и статусов в CRM (Битрикс24);
• Поддержание актуальности клиентской базы.

Мы ждем от сотрудника:

• Опыт работы в продажах, переговорах с корпоративными клиентами или обработке обращений от 1 года;
• Уверенные коммуникативные навыки, умение слушать клиента и находить решение, грамотная речь;
• Умение работать с CRM (желательно Битрикс24);
• Желание развиваться в сфере международной логистики и продаж B2B;
• Опыт в логистике, экспресс-доставке или транспортных компаниях будет преимуществом.