Специалиста по обработке и сопровождению входящих лидов/Лид-менеджер

VINILAM — 19 лет на рынке, более 650 торговых точек по России. Мы продаем премиальные виниловые покрытия и активно развиваем дилерское направление.

Мы ищем человека, который умеет превращать входящие обращения в реальные продажи.

Сейчас растет количество входящих обращений, и нам нужен специалист, который будет не просто принимать звонки, а квалифицировать лиды, работать с CRM и контролировать их дальнейшее движение.

Что предстоит делать?

• Принимать входящие звонки и обращения клиентов.
• Выявлять потребность: продукт, объем, регион, сроки.
• Давать первичную консультацию по продукции.
• Квалифицировать и распределять лиды между ответственными сотрудниками, торговыми представителями и дилерами.
• Создавать и вести лиды в Bitrix24 / CRM.
• Контролировать, что переданный лид принят в работу и не «завис».
• Взаимодействовать с продажами и дилерской сетью.
• Работать с отчетностью, Excel и Google Таблицами.

Нам важно?

• Опыт от 1 года на позиции лид-менеджера/лидоруба, клиентском сервисе, обработке заказов или продажах.
• Грамотная и доброжелательная речь.
• Умение задавать вопросы и выявлять потребность.
• Внимательность, системность и ответственность.
• Уверенная работа с компьютером и CRM (будет плюсом опыт в Bitrix24).
• Готовность работать с большим потоком обращений.
• Умение контролировать результат, а не просто «передать заявку дальше».

Откликайтесь, если:

• Вы умеете одновременно общаться с клиентами, работать в CRM и держать под контролем несколько задач.
• Вам важно не количество принятых звонков, а то, чтобы обращение действительно дошло до результата.

В сопроводительном письме напишите коротко:

• с каким количеством входящих обращений вы работали,
• в какой CRM,
• и что входило в вашу ответственность после первого контакта с клиентом.

Ждем ваш отклик!