Community Manager

My Freighter — компания, входящая в состав Centrum Holding. Это одна из самых быстрорастущих компаний по грузовым авиаперевозкам в Центральной Азии. Кроме того, под брендом Centrum Air компания выполняет пассажирские рейсы.

Также в рамках холдинга создан новый игрок в сфере туризма — Centrum Holidays. Благодаря своеобразной бизнес-модели компания предлагает туристические пакеты по доступной цене при сохранении стандартов комфорта.

Вместе с тем, наша команда профессионалов позаботится о ваших индивидуальных потребностях с максимальной заботой и вниманием, предоставит индивидуальные решения для чартерных авиаперевозок практически в любую точку мира.

Присоединяйся к команде профессионалов!

Обязанности:

• Вести коммуникацию с пассажирами и подписчиками в социальных сетях компании;

• Отвечать на комментарии, личные сообщения и упоминания бренда;

• Работать с обратной связью: вопросами, жалобами и благодарностями;

• Поддерживать tone of voice бренда Centrum Air — дружелюбный, спокойный и уверенный;

• Находить индивидуальный подход к каждому обращению, избегая шаблонных ответов;

• Взаимодействовать с командами SMM, PR и службой поддержки;

• Фиксировать повторяющиеся вопросы, инсайты и обратную связь от аудитории.

Требования:

• Высокий уровень письменной коммуникации;

• Владение английским языком на уровне письменного общения;

• Внимательность к деталям и способность быстро находить нужную информацию;

• Иметь опыт работы с клиентами, в поддержке или социальных сетях (будет преимуществом);

• Способность самостоятельно принимать решения в рамках tone of voice бренда;

• Стрессоустойчивость и ответственность.

Мы предлагаем:

• Работу в динамичной и инновационной компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК Руз;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Удаленный формат работы.