Head of Retention

Мы - международная IT-компания, работающая в сфере affiliate marketing и iGaming. В связи с масштабированием продукта ищем Head of Retention, который возглавит направление удержания пользователей, выстроит эффективные retention-воронки и обеспечит синхронизацию работы Retention команды.

Обязанности:

• Управление и развитие отдела Retention;
• Построение и оптимизация retention-воронок, разработка и внедрение триггерных коммуникационных цепочек;
• Сегментация аудитории, персонализация и геймификация retention-кампаний;
• Работа с каналами коммуникации: SMS, Push, Email, Call Center, PopUp;
• Анализ эффективности retention-кампаний и их оптимизация;
• Ответственность за ключевые метрики: retention/reactivation rate, LTV/ARPU, доля повторных депозитов, вклад команды в рост GGR и NGR проекта;
• Синхронизация работы Retention и Acquisition команд;
• Взаимодействие с VIP-направлением и развитие стратегии работы с VIP-аудиторией.

• Опыт работы в направлении Retention / CRM от 3 лет;
• Опыт работы на руководящей позиции от 2-3 лет;
• Опыт построения retention-воронок и автоматизированных коммуникационных цепочек;
• Опыт построения коммуникаций в зависимости от типа трафика;
• Понимание поведенческой аналитики, сегментации и персонализации коммуникаций;
• Опыт работы с мультиканальными коммуникациями (SMS, Push, Email, Call Center);
• Сильные аналитические навыки и опыт работы с маркетинговыми данными;
• Опыт работы с инструментами: Customer.io, MailChimp, Klaviyo, PowerBI, ClickUp, Jira;
• Английский язык - B2-C1.

• Опыт работы с VIP-отделом и VIP-сегментами;
• Базовые навыки работы с Figma, Photoshop.

• Коммуникация с рекрутером;
• Собеседование с Hiring Manager;
• Интервью с CEO;
• Job Offer.

• Конкурентная оплата в долларах;
• Полностью удаленный формат работы;
• Гибкий график: Пн-Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;
• Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;
• Salary review по результатам достижений;
• Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;
• Командные тимбилдинги;
• Компенсация спорта и других увлечений;
• Поддержка HR-департамента, руководства и команды;
• Компенсация расходов на ментальное здоровье;
• Возможность посещать профильные конференции.