Менеджер на чатах (отдел клиентского сервиса)

Описание вакансии

MPBOOST - первая в России платформа для продвижения на маркетплейсах (Wildberries, Ozon), работающая на рынке e-Commerce более 3-х лет.Наш опыт и экспертность помогает компаниям в товарном деле экспоненциально расти и масштабировать возможности своего бизнеса. Мы стремимся сделать лучший IT сервис используя актуальные технологии и современные подходы к разработке.

На сегодняшний день, нашими продуктами воспользовались более 100 тыс. человек и мы являемся аккредитованными резидентами Сколково.

Мы ищем опытного оператора отдела клиентского сервиса, который может сделать любого клиента лояльным, имеет отличные коммуникативные навыки, которые необходимы для работы в команде и готов к новым вызовам в сфере маркетплейсов.

Что нужно делать:

Ответы клиентам на вопросы по работе продукта;
Работа по вопросам клиентов с другими отделами;
Оформление отчетности по клиентам;
Отработка возражений участников;
Работа по отдельным направлениям (например, оповещать клиентов об изменениях продукта);

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;
Знание делового этикета;
Знание ПК на уровне пользователя;
Пунктуальность, исполнительность;
Стрессоустойчивость, не конфликтность;
Умение работать в режиме многозадачности;
Общее понимание как работают маркетплейсы (желательно);
Стремление к росту и развитию;

Условия:

Своевременная и достойная оплата труда;
График 2/2, с 8-21 по Москве, включающий в себя три перерыва;
Возможность работать из любой точки мира;
Работа с современным бизнесом на маркетплейсах;
Обучение и прокачка софт-скиллов;
Стабильный доход, , состоящий из непоколебимой фиксированной части;

Если тебя заинтересовала данная вакансия, то откликайся скорее и встретимся на следующем этапе!