Менеджер клиентского сервиса

Привет!

Мы — онлайн-школа Тетрика,часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 8 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя!

Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса(подбор групп) (удаленно),который станет важным звеном в нашей миссии — делать онлайн-образование доступным и увлекательным для каждого.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат ;

• Формат занятости — 2/2 с 9 до 21 по мск;

• Заключение договора по самозанятости;

• Регулярные выплаты в срок;

• Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами;

• Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких;

• Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.

Чем предстоит заниматься:

• Связь с клиентом после оплаты, подбор расписания и запись в группу

• Направление всей необходимой информации по обучению и старту (после подбора)

• Разрешение негативных кейсов на этапе подбора

• Назначение индивидуальных занятий при дозаписи в группу

• Работа с клиентами без группы и с отложенным стартом

• Контроль заполненности и актуальности групп

Что для нас важно:

• Опыт работы на аналогичных позициях от 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь;
• Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества;
• Наличие компьютера и стабильного интернета;
• Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.

Процесс найма:

1. Интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания.

2. Интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде.

3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде!

Мы ждем именно тебя!

Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!