Консультант систем управления предприятием по направлению взаимоотношений с клиентами (CM)

Описание вакансии

Мы ищем эксперта, который будет сопровождать и развивать процессы продаж продукции в БИОКАД - биотехнологической компании, которая создает каждое третье лекарство от онкологии в стране. Эта роль важна, потому что от качества ваших решений зависит стабильность ключевых процессов, корректность документов и прозрачность движения продукта для бизнеса и регуляторных требований.

Что вы будете делать:

Развивать процессы продаж и взаимоотношений с клиентами в системе, чтобы бизнес мог надежно оформлять заказы, поставки и документы без сбоев и лишних ручных операций;
Разрабатывать и дорабатывать отчетность (Fiori), чтобы обеспечивать прозрачность процесса ведения бизнеса;
Анализировать, структурировать требования, готовить понятные технические спецификации на доработки, чтобы новые сценарии работали в единой системе и не ломали текущие процессы;
Проверять функциональность в отладчике, чтобы находить корневые причины ошибок до того, как они повлияют на пользователей.

Мы ожидаем, что вы:

Имеете не менее 5 лет опыта работы с модулем CM и уверенно ведете проекты полного цикла. Опыт с наиболее актуальными версиями системы будет преимуществом;
Самостоятельно формируете архитектуру решений в системе и понимаете, где нужен стандарт, а где – доработка;
Настраиваете выходные формы и понимаете логику их выбора;
Понимаете интеграцию модулей и систем;
Знаете английский язык на разговорном уровне, умеете читать техническую документацию и писать спецификации на английском языке;
Знаете особенности производственных компаний и понимаете надлежащую дистрибьютерскую практику (GDP).

Это не подойдет, если:

Вы ищете только однотипную поддержку без погружения в архитектуру и развитие процессов;
Вы не готовы разбираться в производственном контуре, прослеживаемости и интеграциях;
Вы предпочитаете работать без детальных спецификаций и не любите анализировать причины ошибок;
Вам сложно писать и читать техническую документацию, в том числе на английском языке.

Что мы предлагаем:

Уникальную предметную среду, где можно работать с редкими для рынка сценариями и решать задачи, с которыми сталкиваются немногие команды;
Возможность влиять на зрелость ключевых процессов, а не только закрывать отдельные заявки;
Сильную команду консультантов, в которой принято обсуждать решения предметно и без лишней бюрократии;
Практику работы с нестандартными задачами, где важно не просто внедрить функционал, а сделать его устойчивым на уровне бизнеса.