CRM-стратег

Мы — Dau Relationship Marketing, агентство CRM-маркетинга и операционный партнёр крупного бизнеса.

Мы глубоко интегрируемся в процессы клиентов и помогаем повышать эффективность маркетинга с помощью CRM/CVM-подходов и работы с данными. Разрабатываем стратегии, запускаем программы лояльности, автоматизируем коммуникации и работаем над удержанием клиентов и ростом повторных продаж.

Среди наших клиентов — t2, AGR, L’Oréal, X5 и Haleon.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Мы ищем CRM-стратега — человека, который будет ключевым экспертом по реализации стратегических задач клиентов агентства и участником команды нового бизнеса.

В нашем понимании стратегические задачи CRM-маркетинга — это комплекс задач, связанных с извлечением ценности для бизнеса из работы с клиентскими данными: от привлечения клиентов в базу до целевых коммуникаций, направленных на повторные продажи, удержание клиентов и рост активной клиентской базы.

Чем предстоит заниматься

• Самостоятельно вести стратегические задачи клиентов: от брифинга до разработки и защиты решения.

• Разрабатывать CRM-стратегии, проводить аудиты, формировать дорожные карты, подходы к сегментации и сценарии коммуникаций.

• Формулировать гипотезы, проектировать пилоты, анализировать результаты и определять дальнейшие действия.

• Декомпозировать сложные бизнес-задачи, определять подход к решению, этапы работ и необходимые ресурсы.

• Ставить задачи аналитикам и CRM-команде, интерпретировать результаты и формировать рекомендации.

• Разрабатывать стратегическую часть тендерных предложений и защищать решения перед клиентами.

Что для нас важно

• Глубокое понимание CRM-маркетинга, принципов работы CRM/CDP/ESP-систем и методологий CVM, LTV, RFM, Churn.

• Сильные аналитические навыки: работа с данными, оценка эффективности, формулирование и проверка гипотез.

• Стратегическое мышление: умение структурировать сложные бизнес-задачи, выявлять ключевые проблемы и находить обоснованные решения.

• Опыт проектирования пилотов: определение гипотез, целевых аудиторий, контрольных групп и показателей эффективности.

• Навыки планирования работ, подготовки брифов и ТЗ для смежных команд.

• Умение готовить убедительные презентации, аргументировать и защищать решения перед клиентами.

Будет плюсом

• Практический опыт работы в CRM-системах, агентский опыт, участие в тендерах и использование ИИ-инструментов.

Условия

• Удалённая работа. При желании можно работать из коворкинга в Москве.

• График с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

• Гибкий формат сотрудничества. Оформление по ТК РФ или работа в статусе самозанятого — обсуждаем индивидуально.

• Экспертная команда. Работа с опытными специалистами в CRM-маркетинге, стратегии и аналитике, обмен знаниями и опытом внутри команды.

• Профессиональное развитие. Возможность углублять экспертизу, работать над сложными проектами и развиваться в смежных направлениях CRM-маркетинга.

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Заработная плата обсуждается по итогам интервью.

Сопроводительное письмо

В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, о трёх вещах:

1. О самой сложной стратегической задаче, которую вы решали.

2. О случае, когда данных было недостаточно для готового ответа: как вы сформулировали гипотезу, что проверили и к какому решению пришли.

3. О том, почему вам интересна роль CRM-стратега в агентстве CRM-маркетинга.