Менеджер по сопровождению клиентов В2В / Аккаунт менеджер (без продаж, без поиска)

Москва, метро Ленинский проспект

Для компании Superstudio ищем менеджера по сопровождению клиентов.

Superstudio — итальянская компания с более чем 30-летней историей и эксклюзивный дистрибьютор премиальных европейских fashion-брендов в России и СНГ.

В портфеле компании — Isabelle Blanche, Shirtaporter, Penn&Ink, Alessia Santi и другие марки. Среди клиентов — мультибрендовые бутики, универмаги и розничные сети по всей России и СНГ.

Профиль кандидата

Ищем менеджера по сопровождению клиентов (без продаж).

Вы подключаетесь к работе после того, как заказ оформлен менеджером по продажам, и сопровождаете клиента до полного выполнения заказа: контролируете выставление счетов, поступление оплат, взаимодействуете по вопросам отгрузки и помогаете решать текущие рабочие вопросы.

На данной позиции нет продаж и поиска клиентов — вы работаете с действующими заказами и постоянными партнёрами компании.

Основные задачи

• Выставление счетов и контроль поступления оплат;
• Работа с дебиторской задолженностью: контроль сроков, напоминания, сверки;
• Общение с клиентами по текущим заказам (телефон, e-mail, мессенджеры);
• Взаимодействие со складом и логистикой по отгрузкам;
• Решение вопросов, возникающих в процессе сопровождения заказов;
• Оформление рекламаций;
• Ведение информации по клиентам в CRM и работа в Excel.

Ваш опыт и навыки

• Опыт работы с документами в B2B (счета, проформы, инвойсы);
• Понимание процессов: выставление счетов, отгрузки, работа с дебиторской задолженностью;
• Опыт ведения клиентов в B2B-сегменте;
• Внимательность к деталям и умение вести несколько процессов одновременно;
• Уверенная работа с цифрами и большими объёмами информации;
• Навыки деловой коммуникации: умение вежливо и корректно взаимодействовать с клиентами;
• Опыт работы в CRM и ERP-системах (1С, SAP, Oracle или аналогичных);
• Понимание принципов работы учётных и операционных систем;

Опыт работы в компаниях с выстроенными бизнес-процессами будет преимуществом.

Что важно для нас

• Системность и внимание к деталям.
• Ответственность за документы, сроки и оплаты.
• Уверенная работа с цифрами.
• Деловая коммуникация с клиентами и коллегами.

Что мы предлагаем

• Стабильную работу в компании с более чем 30-летней историей и выстроенными бизнес-процессами;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня — можно приходить в промежутке с 09:00 до 10:00;
• Комфортный офис рядом с м. Ленинский проспект / МЦК Площадь Гагарина;
• Понятный круг ответственности и работу с постоянными клиентами компании;
• Возможность развиваться в клиентском и операционном направлении внутри компании;
• Корпоративные скидки на коллекции итальянских fashion-брендов.

Важно: Мы ценим долгосрочное сотрудничество и ищем специалиста, который хочет стать частью команды и развиваться вместе с компанией.