Руководитель отдела сервиса

организация работы сервисной службы с нуля, разработка регламентов, стандартов, внедрение чек-листов;

обработка рекламационных заявок и претензий от заказчиков;

организация удаленного ремонта на объектах, поиск сторонних исполнителей, организация выезда людей на объекты и контроль за устранением неисправностей;

подбор персонала, формирование штата выездных инженеров, распределение загрузки и мотивация сотрудников;

личное участие в заводских испытаниях продукции компании, участие в запуске оборудования и сдача готовых дизельных станций заказчикам на территории предприятия перед отгрузкой;

активный поиск и заключение сервисных контрактов, договоров на регулярное ТО, постгарантийный ремонт и поставку запчастей;

контроль за наличием, закупкой и учетом необходимых расходных материалов, запчастей и специального инструмента для сервисной команды.

опыт от 3 лет руководителем сервисной службы, техническим директором или ведущим инженером по обслуживанию ДГУ;

знание устройства, принципов работы и обслуживания дизельных двигателей внутреннего сгорания;

опыт и умение организации удаленных работ на объектах заказчика, умение ставить задачи и контролировать качество выполнения работ на расстоянии;

умение читать электрические и принципиальные схемы, работать с технической и конструкторской документацией;

опыт коммерческой работы, ведения переговоров с заказчиками, продажи услуг технического обслуживания и обоснования бюджетов ремонта приветствуется;

опыт подбора персонала и формирования команды, готовность к расширению штата сервисной службы приветствуется;

готовность к командировкам при сдаче крупных объектов или для решения сложных рекламационных случаев.