Специалист отдела контроля качества

О компании
Привет! Мы — кадровое агентство, ищем в команду амбициозного Специалиста отдела контроля качества.

Чем предстоит заниматься:
​​​​— Контролировать, как сотрудники работают в Bitrix24: следят за соблюдением регламентов, правильным заполнением карточек (лиды, комментарии и тд.), отсутствием дублей и актуальностью данных;
мониторить исполнение задач (сроки, критерии качества);
​​​​— Прослушивание телефонных переговоров внутри компании между клиентом и сотрудником отдела продаж с целью контроля качества предоставления услуг нашей компанией.
— Проведение комплексного анализа звонков Менеджеров по продажам – контроль регламентированного организацией диалога.
— Динамичная работа с базой: выявление причин брака звонка, выявление брака в рамках политики компании и правового поля.
— Умение проводить аргументированный анализ звонка и составление верных комментариев для более качественной работы Отдела продаж.
— Ведение базы данных кандидатов, ведение отчетности по результатам контроля качества в Bitrix 24.
— Взаимодействие с руководителем Отдела продаж для уточнения требований политики компании и согласование «брака» в Битрикс у менеджера.

Что мы ждём от кандидата:
Практический опыт работы с Bitrix24 (администрирование);
Навыки работы с офисными программами (Excel — на уровне сводных таблиц, Word);
Внимательность к деталям, системное мышление, умение структурировать информацию, навыки аналитики и работы с метриками.
​​​​​​Опыт в сфере контроля качества будет преимуществом.
Знание стандартов продаж.
Способность анализировать данные и разрабатывать рекомендации.
Коммуникативные навыки и умение работать в команде.
Способность самостоятельно планировать и организовывать свою работу, управлять временем и ресурсами.
Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать отношения умение работать в команде.
Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, ориентация на результат, быстрая обучаемость.
Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Условия:
— Работа в динамично развивающейся организации
— Формат работы: Комфортный офис. Предоставим персональный новый ноутбук.
— Локация: метро Стахановская (500 метров от метро).
— График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (Только ОФИС, удаленки нет).
— Доход: Оклад 60 000 руб. + KPI – 10 000 руб. за возвращенного клиента с завершенной сделкой. Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.