Инженер внедрения и поддержки (Красноярск)

ISS – Интеллектуальные Системы Безопасности — признанный эксперт в разработке комплексных решений видеоменеджмента и интеллектуальных средств распознавания, видеоанализа и контроля на базе интеграционной платформы SecurOS.

Программные продукты и аппаратно-программные комплексы семейства SecurOS ориентированы на технически сложные решения для построения крупных распределенных систем безопасности, в том числе продукты со сложной видеоаналитикой с использованием нейросетей, стереоскопического зрения, анализа поведения человека и анализа перемещения транспортных средств.

Мы ищем инженера внедрения и поддержки с местонахождением в Красноярске, который будет участвовать в запуске, настройке и сопровождении решений видеонаблюдения и компьютерного зрения у крупного клиента.

Это не классическая роль системного администратора “поддерживать всё подряд”. Основной фокус - внедрение и сопровождение нашего продукта на инфраструктуре заказчика: подготовка площадки, установка и настройка компонентов, диагностика проблем, взаимодействие с ИТ-службами клиента, проведение проверок и передача решения в эксплуатацию.

Роль подойдёт тем, кому интересно работать “в поле”: разбираться в реальной инфраструктуре, находить причины проблем, общаться с техническими специалистами заказчика и доводить внедрение до стабильной версии

Чем предстоит заниматься

• Участвовать в проектах внедрения на площадках клиента: обследование, подготовка, запуск, настройка, стабилизация.
• Устанавливать и настраивать компоненты решения: серверное ПО, рабочие места, сетевые подключения, интеграции со смежными системами.
• Подключать и проверять IP-камеры, видеопотоки, рабочие места операторов и элементы видеоаналитики.
• Проводить первичную диагностику проблем: сеть, доступы, сервисы, логи, производительность, конфигурация.
• Взаимодействовать с ИТ-службами клиента и подрядчиками: согласовывать доступы, адресацию, сетевые правила, окна работ.
• Участвовать в приёмо-сдаточных испытаниях, демонстрациях и передаче решения в эксплуатацию.
• Оформлять техническую документацию: схемы, чек-листы, инструкции, отчёты по работам, фиксацию конфигураций.
• Собирать артефакты для разработки и второй линии поддержки: логи, конфиги, скриншоты, описание сценария, условия воспроизведения.
• Работать с задачами и инцидентами в Jira/ServiceDesk.
• Писать простые скрипты/утилиты для автоматизации типовых действий: проверка доступности, сбор логов, подготовка отчётов.

Что важно для этой роли

• Готовность работать на площадке клиента, а не только удалённо.
• Интерес к внедрениям, инфраструктуре, железу, сетям и прикладному ПО.
• Умение самостоятельно разбираться в технической проблеме и доводить её до понятного результата.
• Внимательность к деталям, системность, аккуратность в документации.
• Грамотная устная и письменная речь: придётся много общаться с заказчиком и внутренней командой.
• Английский язык - на уровне чтения технической документации.

Технические требования

• Уверенное владение Windows: установка, настройка, диагностика, работа со службами и журналами.
• Базовое понимание Linux: команды, сервисы, логи - будет плюсом, но не обязательно на уровне администратора.
• Базовые знания сетей: IP, TCP/UDP, маршрутизация, DNS, порты, сетевые утилиты.
• Понимание, как диагностировать типовые проблемы: “не открывается”, “нет доступа”, “не стартует сервис”, “не идёт поток”, “тормозит”.
• Базовые навыки скриптинга/программирования на одном из языков: Python, JavaScript, Node.js, PowerShell или Bash.
• Умение работать с Excel: фильтры, формулы, форматирование, подготовка таблиц и отчётов.
• Умение искать и применять техническую информацию, в том числе из англоязычных источников.

Будет плюсом

• Опыт внедрения или сопровождения систем видеонаблюдения.
• Понимание работы IP-камер, RTSP, видеопотоков, кодеков H.264/H.265.
• Опыт работы с виртуализацией: VMware, Hyper-V, Proxmox, VirtualBox.
• Опыт работы с серверным оборудованием, СХД, RAID, сетевым оборудованием.
• Опыт с Docker или другими контейнерными технологиями.
• Опыт работы с мониторингом: Zabbix, Grafana, Prometheus/VictoriaMetrics или аналоги.
• Опыт интеграций с внешними сервисами и ПО.
• Опыт работы в роли инженера внедрения, инженера сопровождения, системного администратора или инженера технической поддержки B2B/B2G.

Мы предлагаем

• Участие во внедрении продукта и решений промышленного уровня.
• Работу с крупным заказчиком и реальными высоконагруженными системами.
• Рост в сторону ведущего инженера внедрения и системного инженера
• Гибкий график в рамках проектных задач и согласованных окон у клиента.
• Оформление по ТК РФ: официальная “белая” зарплата; оплачиваемые отпуска и больничные.
• Возможности для обучения и развития.
• 12 дополнительных отгулов в год.
• Редкие командировки - в среднем 1 раз в месяц.

Важно!

Кандидатам будет предложено тестовое задание. Для выполнения потребуется ПК с ОС Windows 8 / 8.1 / 10 / 11.