Старший администратор

A-House – независимая платформа архитектурно-строительной отрасли, объединяющая профессиональное сообщество, образование, медиа, культурные проекты и клубную инфраструктуру.

Дом предпринимателя — проект Точки и A-House. Это новое пространство в Малом Каретном переулке, в здании бывшей котельной фабрики Альшванга. Два лектория, семь переговорных, кафе, библиотека и лаундж-бар.

Сюда приходят предприниматели: на встречи, лекции, ужины и просто поработать. Мы хотим, чтобы человек, который зашёл в Дом впервые, ушёл с ощущением, что его здесь ждали.

Чем предстоит заниматься:

• Вести смену: распределять задачи между администраторами, держать площадку в порядке и в графике.
• Встречать гостей, проводить экскурсии по Дому, помогать разобраться в пространствах.
• Принимать и обрабатывать заявки на бронирование, вести их в CRM, подтверждать брони и следить, чтобы ни одна не потерялась.
• Готовить пространства к мероприятиям вместе с event-менеджером: рассадка, техника, кейтеринг, время.
• Быть точкой эскалации для администраторов — решать сложные ситуации на месте, а не пересылать дальше.
• Обучать новых администраторов, поддерживать стандарты сервиса и скрипты общения.
• Вести досье гостей и собирать обратную связь после визитов.

Кого ищем:

• Опыт работы администратором, хостес, менеджером зала или в сервисе от 2 лет, желательно с опытом старшего в смене.
• Спокойствие в моменте, когда одновременно звонит телефон, приехал кейтеринг и гость не может найти переговорную.
• Умение писать грамотно и по-человечески: половина общения с гостями идёт в чатах и почте.
• Уверенная работа в CRM или готовность быстро в неё войти.

Что предлагаем:

• Возможность развиваться и влиять на процессы
• Работа в историческом особняке в центре Москвы
• Доступ к культурным и образовательным проектам A–House
• Включенность в живую творческую среду и сильное профессиональное окружение
• Профессиональный рост и развитие: корпоративная библиотека, выставки, воркшопы, пятничные бранчи с лекциями и презентациями проектов
• Участие в реализации культурных событий и проектов
• Корпоративные скидки в кафе

До встречи в A-House!