Коммерческий директор

Компания KARATOV входит ТОП‑3 производителей украшений в России — российский ювелирный бренд, созданный на базе Костромского ювелирного завода «Топаз».

Безгранично уважая семейные ценности и бережно храня традиции ювелирного искусства, мы создаем украшения, которые становятся частью истории Вашей семьи.

Сегодня ювелирные изделия нашего производства можно приобрести в более чем 120 магазинах в 60 городах Российской Федерации.

Обязанности коммерческого директора:

1. Стратегическое управление и P&L

• Разработка и реализация коммерческой стратегии предприятия (краткосрочной и долгосрочной).
• Управление бюджетом коммерческого департамента, выполнение планов по выручке, валовой прибыли и ROI.
• Разработка ценовой, скидочной и кредитной политики для разных каналов продаж с учетом специфики ювелирного рынка (стоимость драгметаллов, камней, инфляционные риски).
• Синергия коммерческого блока с производственным департаментом: прогнозирование спроса, участие в формировании товарной матрицы и календарного плана производства (управление оборачиваемостью коллекций).

2. Франчайзинговое направление (Развитие партнерской сети)

• Разработка, актуализация и коммерческая упаковка франшизы ювелирного бренда (финансовые модели, паушальные взносы, роялти, условия товарного наполнения).
• Активное привлечение новых франчайзи-партнеров, расширение географического присутствия бренда.
• Контроль соблюдения партнерами единых стандартов бренда (визуальный мерчандайзинг, стандарты обслуживания, ценовая политика, отсутствие контрафакта).
• Организация системы поддержки и обучения франчайзи (запуски магазинов, аудит операционной деятельности, повышение рентабельности партнерских точек).

3. Оптово-розничные продажи (B2B / B2C)

• Опт: Развитие и управление отношениями с ключевыми клиентами (федеральные и региональные ювелирные сети, независимый ритейл). Контроль дебиторской задолженности.
• Розница: Управление собственной розничной сетью (флагманы, фирменные салоны). Повышение LFL-показателей, конверсии, среднего чека и UPT.
• Настройка баланса и предотвращение внутренней конкуренции между собственной розницей, франчайзинговыми точками и оптовыми клиентами в регионах.

4. E-commerce и Маркетплейсы

• Развитие собственного интернет-магазина компании и мобильного приложения (рост трафика, конверсии, оптимизация UX/UI).
• Масштабирование продаж на ключевых маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Lamoda, Мегамаркет и др.) с учетом правил дистанционной торговли ювелирными изделиями.
• Контроль за недопущением ценового демпинга на маркетплейсах, защита интересов розничной и франчайзинговой сети в онлайн-пространстве.

5. Клиентский сервис и лояльность

• Построение и автоматизация единой системы клиентского сервиса (контакт-центр, обработка рекламаций, претензионная работа, послепродажное обслуживание и ремонт изделий).
• Мониторинг и повышение метрик удовлетворенности клиентов (NPS, CSI).
• Развитие омниканальной программы лояльности (CRM-маркетинг, триггерные коммуникации), единой для собственной розницы, интернет-магазина и (при необходимости) франчайзинговой сети.

Требования к кандидату:

• Опыт работы: от 5 лет на позиции Коммерческого директора, Директора по продажам или Директора по развитию в крупных торгово-производственных компаниях. Опыт в ювелирном ритейле / Fashion / Luxury / Premium сегменте желателен.
• Опыт во франчайзинге: Успешный кейс построения, масштабирования или операционного управления крупной франчайзинговой сетью (от 20+ точек).
• Экспертиза в e-com: Глубокое понимание современных инструментов digital-продаж, логики работы маркетплейсов и построения омниканальной экосистемы.
• Финансовая грамотность: Отличные навыки управления P&L, расчета финмоделей для партнеров, бюджетирования, анализа ювелирного ассортимента (ABC/XYZ-анализ, оборачиваемость).
• Знание законодательства: Понимание специфики ювелирной отрасли (правила обращения ДМДК, интеграция с ГИИС ДМДК, особенности маркировки и дистанционной торговли ювелирными изделиями).
• Управленческие навыки: Опыт управления кросс-функциональной командой (от 40 человек: руководители направлений, категорийные менеджеры, аналитики, территориальные управляющие, команда поддержки франчайзинга).

Условия работы

• Доход: Высокий уровень заработной платы (фиксированный оклад + KPI / % от выполнения коммерческих планов компании и роста сети). Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Ресурсы: Собственная мощная производственная база, узнаваемый бренд, готовые ИТ-решения для интеграции с партнерами.
• Формат работы: офис в г. Кострома или гибрид (удалённо + командировки в Кострому).