Руководитель отдела визового сопровождения

Крупная Travel Tech-компания приглашает Руководителя отдела визового сопровождения.

Ищем руководителя, который умеет управлять визовым направлением, выстраивать работу команды и взаимодействие с внешними партнерами, а также хорошо понимает специфику туристического страхования.

Обязанности:

• Руководство отделом визового сопровождения и страхования: постановка задач, распределение нагрузки, контроль сроков и качества работы команды.

• Организация полного цикла визового сопровождения клиентов: консультирование, проверка и подготовка документов, организация подачи, контроль статусов и получения виз.

• Взаимодействие с консульствами, визовыми центрами, страховыми компаниями и другими внешними партнерами.

• Контроль актуальности визовых требований, изменений в правилах подачи документов и сроках рассмотрения заявлений.

• Решение сложных и нестандартных ситуаций: запросы дополнительных документов, отказы, переносы поездок, срочные обращения и другие клиентские кейсы.

• Организация и контроль страхования выезжающих за рубеж (ВЗР), взаимодействие со страховыми компаниями и контроль корректности оформления полисов.

• Развитие и оптимизация процессов отдела: регламенты, стандарты работы, контроль показателей, автоматизация и внедрение цифровых инструментов.

Требования:

• Опыт работы в визовом сопровождении, туристической отрасли, визовом центре или страховой компании от 3 лет.

• Опыт руководства отделом, направлением, офисом продаж или командой.

• Практический опыт работы с туристическими визами и визовыми документами.

• Знание процессов подачи документов в консульства и визовые центры.

• Опыт взаимодействия с консульствами, визовыми центрами и внешними партнерами.

• Практический опыт работы со страхованием выезжающих за рубеж (ВЗР).

• Опыт работы с договорами, документами и большим объемом информации.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Офисный формат работы.

• Локация: м. Павелецкая или м. Белорусская

• Уровень дохода обсуждается на собеседовании.