Продуктовый исследователь (UX/CX-исследователь)

Основной фокус на работе с юридическими лицами. Малый и средний бизнеc, сотрудники банка, работающие в CRM системе.

Вы станете голосом клиента в команде: будете выявлять скрытые потребности малого и среднего бизнеса и превращать инсайты в востребованные решения, меняя клиентский опыт к лучшему.

Чем предстоит заниматься

• проведением качественных исследований, глубинные интервью и UX- тесты с пользователями банка
• анализом уже запущенных продуктов
• организацией рекрута респондентов
• сбором и анализом данных (анализ рынка, целевой аудитории и пр.)
• подготовкой отчетов и презентацией результатов
• внедрение исследовательских процессов в продуктовые команды
• улучшением процесса взаимодействия пользователя с интерфейсом

Наши ожидания

• высшее образование
• навыки проведения исследований от постановки целей до презентации результатов
• опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет
• опыт составления CJM, проведения интервью, юзабилити-тестов, JTBD
• проведением полного цикла исследования на всех этапах разработки продукта (discovery, test, post-analysis)
• умение выявлять потребности не только пользователей, но и бизнес-заказчика
• проактивность, умение работать автономно, желание развивать культуру исследований в команде

Мы предлагаем

• гибридный формат работы
• наличие системы премирования
• позитивную и заряженную команду профессионалов и адекватное руководство
• много интересных задач, которые влияют на тысячи пользователей
• возможность влиять на рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих

Наша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь

UX Researcher, UX/CX Researcher, продуктовый исследователь, UX-исследователь, исследователь клиентского опыта.