UX-исследователь

Привет! Мы команда Туту, у нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов.

На связи отдел исследований. Мы помогаем продуктовым командам и топ-менеджменту принимать решения, основанные на реальных потребностях пользователей, а не на догадках. Мы не просто приносим отчёты — мы влияем на то, каким продукт станет завтра.

Сейчас мы ищем UX-исследователя — специалиста, который будет вести полный цикл продуктовых исследований: от прояснения запроса до внедрения результатов в продукт.

Основные задачи:

• Проводить исследования полного цикла для продуктовых команд и топ-менеджмента — в первую очередь продуктовые и UX-исследования
• Разрабатывать дизайн исследования под задачу — подбирать метод, формулировать выборку, готовить сценарии, гайды, анкеты
• Запускать рекрут респондентов через Контакт-центр компании или внешние агентства
• Проводить исследования: глубинные интервью, юзабилити-тесты, коридорные тесты, немодерируемые тесты, дневниковые исследования, количественные опросы, кабинетные исследования
• Презентовать результаты заказчикам и помогать внедрять их в работу
• Консультировать команды по процессу проведения исследований
• Контролировать расходы в рамках своего направления, своевременно вносить данные в формы финансовой отчётности
• Работать над улучшением организационных процессов отдела
• Регулярно готовить отчёты о проделанной работе для менеджмента

От вас нужно:

• Высшее образование (желательно — социология или психология)
• Опыт работы в сфере продуктовых / UX-исследований от 3 лет
• Уверенное владение базовыми методами UX-исследований: глубинные интервью, юзабилити-тесты (модерируемые и немодерируемые), дневниковые исследования, коридорные тесты, количественные опросы
• Опыт проведения полного цикла исследования: от прояснения запроса и постановки целей до презентации результатов и отслеживания внедрения
• Навыки фасилитации: готовность проводить воркшопы и помогать командам работать с результатами
• Умение организовать свою работу и контролировать нагрузку в условиях нескольких параллельных проектов

Личные качества:

• Искреннее любопытство к людям и их поведению

• Умение слушать и слышать, в том числе «между строк»

• Уверенность в отстаивании своей экспертной позиции — вы не просто исполнитель, а партнёр для продуктовых команд

• Стрессоустойчивость и способность работать в условиях меняющихся приоритетов

• Ответственность и внимание к деталям

Как мы работаем:

• Готовность прояснять неопределённые запросы и переводить их в конкретные задачи, выступать инициатором исследований.
• Умение корректно отстоять свою точку зрения, когда это необходимо.
• Навыки фасилитации — готовность помогать командам работать с результатами исследований.
• Умение организовать собственный рабочий процесс и контролировать нагрузку.

График работы:

Гибридный график (иногда встречаемся в офисе), но при желании можем согласовать и полную удаленку.

Про компанию:

Крутая внутренняя база знаний, профессиональные коллеги, электронная библиотека и персональный бюджет на обучение.

Основной офис в Москве недалеко от м. «Нагатинская» / «Коломенская». В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярный пересмотр зарплаты, а также обучение.

Структура собеседований:

• Телефонное интервью с HR-менеджером на 10-15 минут
• Собеседование с HR-менеджером в Zoom
• Тестовое задание
• Онлайн-знакомство с руководителем отдела и тимлидом