Senior UX Researcher (исследовательское направление)

О компании

Core — динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на аутстаффинге для банковского и корпоративного сектора. Нас ценят за профессионализм, прозрачность и внимание к каждому участнику процесса.

О проекте

Проект в сфере недвижимости - это экосистема и онлайн-сервис от крупного банка для поиска, покупки, продажи, аренды недвижимости и безопасного проведения сделок. Мы развиваем сервисы полного цикла для покупателей, застройщиков и агентов: от подбора новостроек и ипотеки до онлайн-сделок, сервиса «Построить дом» и интеграции с нейросетью Kandinsky для дизайн-проектов.

Наша команда отвечает за исследовательскую аналитику внутри экосистемы: мы изучаем поведение пользователей на всех этапах — от первого визита до подписания договора и пост-продажного обслуживания. Измеряем восприятие бренда, тестируем новые цифровые продукты (каталог, карточки объектов, сервисы для застройщиков), строим CJM и сегментируем аудиторию.

Результаты наших исследований напрямую влияют на развитие продуктов и стратегию компании.

Что нужно будет делать

• Проводить маркетинговые исследования полного цикла: от брифа заказчика до презентации результатов и помощи во внедрении рекомендаций

• Работать с запросами заказчиков – переводить размытые формулировки в конкретные исследовательские задачи

• Разрабатывать дизайн исследования с пониманием бизнес-контекста и специфики цифровых сервисов недвижимости

• Взаимодействовать с исследовательскими агентствами: ставить задачи, курировать процесс, принимать результаты

• Собирать и анализировать данные, применяя комплексный подход (количественные + качественные + кабинетные методы)

• Презентовать результаты заказчикам и помогать внедрять их в работу

• Консультировать команды (продукт, маркетинг, дизайн) по процессу проведения исследования

• Контролировать расходы по своим проектам (бюджетирование)

Требования (обязательные)

• Опыт от 3 до 6 лет на стороне исследовательского агентства и/или заказчика

• Уверенное знание принципов количественных опросов как по онлайн-панели, так и по собственной клиентской базе: формирование выборки и квот, разработка анкет, программирование, сбор и обработка данных

• Понимание принципов статистического анализа для корректной интерпретации количественных данных

• Опыт с исследованиями типа: Brand Health Tracking, пре-тесты и пост-тесты рекламных материалов, тестирование слоганов и УТП, бренд-лифты, U&A, сегментация, CJM

• Понимание качественных методов исследования – когда и какие методы лучше применять, ограничения и преимущества, подходы к анализу качественных данных

• Умение комбинировать различные методы (качественные, количественные, кабинетные, наблюдения и т.д.) в зависимости от поставленных целей

• Критическое мышление – умение находить причинно-следственные связи, видеть закономерности

• Умение структурировать результаты и выделять главное

• Навык лаконичной, но ёмкой подачи информации в формате сторителлинга с понятной визуализацией

• Владение инструментами: SPSS, Excel (продвинутый уровень), PowerPoint

Будет плюсом

• Опыт работы в цифровых сервисах недвижимости, финтехе, крупных B2C-экосистемах

• Навык модерации фокус-групп и глубинных интервью

• Опыт управления командой исследователей

• Знание платформ для онлайн-опросов (Анкетолог, OMI, Qualtrics и др.)

• Понимание юнит-экономики и бизнес-метрик

• Знание SQL, R или Python

Условия

• Сотрудничество по ИП

• Профессиональная команда и прозрачные процессы

• Высокая степень самостоятельности и реальное влияние на продукты компании

• Оборудование предоставляется (при необходимости);

• Поддержка на всех этапах;