Middle market researcher

Чем ты будешь заниматься:

• Обеспечивать приток новых знаний об аудитории пользователей банковских услуг в интересах маркетинговой команды, продуктовых команд и банка в целом
• Проводить исследования, нацеленные на изучение опыта и поведения аудитории (как качественные, так и количественные)
• Проводить discovery‑исследования
• Проводить кросс‑продуктовые исследования
• Тестировать продуктовые концепции
• Тестировать маркетинговые концепции
• Проводить ценовые исследования
• Исследовать разные сегменты банковской аудитории
• Отвечать на вопросы бизнеса об аудитории (клиентах банка, потенциальных клиентах банка)
• Изучать потребности, драйверы и барьеры аудитории в различных продуктах и сервисах
• Помогать в формировании Value Proposition разных банковских продуктов

Что мы ждем от кандидата:

• Владеть качественными и количественными методами исследований (глубинные интервью, опросы, ценовые исследования, тестирования концепций, метод Кано и др.)
• Иметь навыки построения выборок и работы с качеством рекрутинга респондентов
• Иметь навыки постановки исследовательских вопросов и гипотез
• Владеть основными фреймворками для анализа клиентского опыта (CJM, Персоны и т. д.)
• Иметь развитые аналитические способности: учитывать при анализе данных все аспекты, влияющие на пользовательский/клиентский опыт, уметь синтезировать данные
• Понимать существующие поведенческие и когнитивные эффекты и их влияние на результаты исследований
• Работать с исследовательскими проектами полного цикла: от формулировки задач и гипотез до презентации результатов и влияния на внедрение результатов исследования в работу продуктов (опыт в исследованиях — от 2 лет)
• Работать с внешними исследовательскими агентствами

Будет преимуществом:

• Опыт работы с in‑house исследованиями
• Уклон в экспертизе на количественные исследования
• Опыт исследований в B2B
• Опыт исследований в банковской/финансовой сфере
• Знания в области поведенческой экономики
• Профильное высшее образование (социология, психология, антропология)