Ведущий аналитик (UX-исследователь)

Чем предстоит заниматься:

• Проведение полного цикла UX/CX-исследований государственных услуг и сервисов: от установочной встречи с заказчиком до финальной презентации;
• Глубокое погружение в предметную область государственных услуг и сервисов для различных ЦА (физ. лица, юр. лица, госслужащие);
• Формирование рекомендаций как к интерфейсам, так и к процессам предоставления услуг в целом;
• Создание и корректировка методологий работы, шаблонов исследовательской документации;
• Демонстрация работы лаборатории на отраслевых выставках (работа на стенде), участие в медиа мероприятиях в качестве исследователя.

Необходимые навыки и знания:

• Высшее образование;
• От 2-х лет опыта в UX/CX-исследованиях;
• Неоднократный опыт проведения полного цикла исследований — от брифинга до презентации результатов и внедрения инсайтов, применение комплексного подхода к исследованиям;
• Опыт работы с различными цифровыми продуктами (веб-платформы, мобильные приложения, сервисы);
• Уверенное владение различными методами UX/CX- исследований: глубинные интервью, юзабилити-тестирование, опросы, UX-аудит и др., построение CJM и Service Blueprint, желателен опыт написания User Stories и формирования Userflow;
• Опыт разработки артефактов, сопровождающих процесс исследования: сценариев, гайдов, скринеров, протоколов и т.д., опыт формирования гипотез;
• Опыт изучения продуктов конкурентов, сбора и анализа данных;
• Опыт организации рекрута респондентов;
• Опыт проведения исследований с B2B сегментом, B2G (как плюс);
• Опыт ведения переговоров с крупными заказчиками (желателен);
• Системное мышление, внимание к деталям, высокая организованность и самостоятельность.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: полное соответствие ТК РФ, стабильность;
• Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных);
• ДМС: Расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока);
• Опыт работы с крупными и интересными проектами в команде профессионалов;
• Комфортный офис в центре города, в шаговой доступности от м. Красные ворота, Чистые пруды, Сретенский бульвар, Тургеневская.