Менеджер по работе с лидами

Каждый день к нам приходят потенциальные клиенты из рекламы. Часть из них проходит несколько этапов воронки, проявляет интерес, но по разным причинам не оставляет номер телефона.

• Сейчас мы ищем Менеджера по работе с лидами, который будет возвращать таких клиентов в диалог и помогать им сделать следующий шаг — оставить контакт для дальнейшей консультации.

Что нужно делать?

У вас не будет задачи искать клиентов самостоятельно.

У вас уже будет готовая база потенциально заинтересованных людей.

Ваша задача:

• работать с клиентами, которые начали взаимодействие с нашей компанией, но не оставили номер телефона;
• продолжать диалог в чате / мессенджере;
• выявлять причину, почему клиент не завершил заявку;
• отвечать на вопросы и работать с сомнениями;
• заинтересовывать клиента продолжить взаимодействие;
• корректно запрашивать номер телефона;
• фиксировать результат общения в CRM;
• передавать полученные контакты менеджерам следующего этапа;
• работать по готовым скриптам и постепенно улучшать их вместе с руководителем.

• Главная цель — превратить заинтересованного, но незавершившего заявку клиента в полноценный контакт для дальнейшей работы отдела продаж.

Важно - здесь нет холодного поиска клиентов.

Вам не нужно:

• обзванивать случайную базу;
• самостоятельно искать клиентов;
• покупать базы;
• заниматься массовыми холодными рассылками.

• Вы работаете с людьми, которые уже пришли из рекламы и проявили интерес.
• По сути, вы работаете на одном из самых важных участков нашей воронки: помогаете компании не терять уже привлечённых клиентов.

Нам подойдёт человек, который:

• грамотно пишет и умеет понятно формулировать мысли;
• легко поддерживает диалог в переписке;
• умеет заинтересовать человека;
• не боится задавать вопросы и делать повторные касания;
• спокойно работает с отказами;
• умеет работать по скриптам, но не выглядит как робот;
• внимателен к деталям;
• умеет работать в CRM;
• ориентирован на конкретный результат.

• Опыт в продажах, чатах, клиентском сервисе, колл-центре или лидогенерации будет преимуществом, но не является обязательным.
• Если вы раньше работали менеджером по продажам, оператором чата, специалистом поддержки, администратором, менеджером по работе с клиентами или квалификатором лидов — вам будет проще войти в должность.

Условия:
• Удалённая работа
• График 5/2
• Полный рабочий день
• Работа из дома
• Фиксированный оклад 50 000 ₽
• Дополнительная мотивация за результат
• Средний доход при выполнении KPI — 70 000–100 000 ₽
• Возможность увеличивать доход за счёт результата
• Готовая база лидов — искать клиентов самостоятельно не нужно
• Обучение продукту, CRM и скриптам
• Понятные показатели эффективности
• Поддержка руководителя и команды