Начальник отдела поддержки пользователей и сопровождения ПО

Ищем опытного руководителя, который возглавит ключевое подразделение ИТ-поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой: поиск, адаптация и развитие сотрудников; организация сменной работы (07:30–16:30 / 11:30–19:30).
• Service Desk: контроль первой линии поддержки (диагностика, маршрутизация), анализ статистики обращений.
• База знаний: структурирование, актуализация контента, управление доступом.
• Поддержка инфраструктуры: настройка рабочих мест (Windows, оргтехника), сопровождение АБС и других информационных систем.
• Администрирование: учётные записи в личных кабинетах (ЦБ РФ, Госуслуги), установка и настройка СКЗИ (КриптоПро).

Наши ожидания от кандидата:

• Релевантный опыт работы руководителем службы поддержки или *Help Desk* от 2-х лет.
• Глубокое понимание принципов ITIL/ITSM.
• Практический опыт управления инфраструктурой рабочих мест (*Windows*, периферийное оборудование).
• Понимание принципов работы и администрирования СКЗИ.
• Опыт работы с банковскими информационными системами *(АБС)* будет вашим преимуществом.
• Развитые управленческие навыки, умение работать в режиме многозадачности, системное мышление.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной финансовой организации.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, полностью «белую» заработную плату.
• Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
• Программы обучения и повышения квалификации;
• ДМС, корпоративный тренажерный зал и столовая.