Администратор в гостиницу
Администратор в гостиницу
Ташкент, улица Алча, 75
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и размещение гостей (check-in / check-out)
- Консультирование гостей по услугам отеля и другим вопросам
- Работа с бронированиями (приём, изменение, отмена)
- Взаимодействие с онлайн-платформами бронирования (Booking, Agoda и др.)
- Приём и обработка телефонных звонков и заявок
- Проведение расчётов с гостями (наличный и безналичный расчёт)
- Выставление счетов и контроль оплаты
- Ведение кассовой дисциплины
- Координация работы персонала (горничные, техническая служба)
- Контроль готовности номеров к заселению
- Передача информации между сменами
- Ведение документации и отчётности
- Регистрация гостей в соответствии с требованиями законодательства
- Работа с внутренними системами учёта
- Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб гостей
- Обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
- Контроль соблюдения правил и безопасности
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловая этика
- Прием посетителей
- Стандарты гостеприимства
- Организационные навыки
- оформление документации
- Ведение документации
