Менеджер СПА

Mandara Spa в ЛОТТЕ ОТЕЛЕ МОСКВА - это один из лучших спа-центров столицы, который не раз завоевывал престижные российские и международные премии.

https://lottehotelmoscow.ru/spa/mandara-spa/

Основные задачи:

• Обеспечение бесперебойной ежедневной работы спа-центра в строгом соответствии со стандартами Mandara Spa и SOP отеля 5* Luxury.
• Личное участие в приветствии гостей, решение нестандартных ситуаций, работа с VIP-клиентами и контроль высочайшего уровня удовлетворенности (NPS/OSAT).
• Подбор, адаптация, обучение и мотивация команды спа-терапевтов и администраторов. Проведение ежедневных брифингов и регулярных тренингов по сервису и продажам.
• Выполнение плановых показателей по выручке, продаже дополнительных услуг (up-selling) и контрольных карт.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы на должности менеджера в спа-центре, велнес-клубе или отеле категории 5* (опыт работы с международными спа-брендами будет вашим значительным преимуществом).
• Свободный английский язык (разговорный и письменный) — обязательное требование для работы с международной клиентской базой и документацией.
• Глубокое понимание специфики премиального сервиса и умение выстраивать долгосрочные отношения с гостями.
• Навыки эффективного управления командой, разрешения конфликтных ситуаций и работы в режиме многозадачности.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, опыт работы с системами бронирования спа-услуг, например, SpaSoft или аналогами).
• Презентабельный внешний вид, тактичность и высокие коммуникативные навыки.

Почему стоит выбрать нас:

• Стабильность: официальное оформление и «белая» зарплата дважды в месяц без задержек.
• Комфортный график: работа 5/2.
• Достойный доход: помимо оклада, вы сможете увеличивать свой доход за счет процентов от продаж.
• Забота о вас: бесплатное вкусное питание и расширенный пакет ДМС.
• Бонусы: после испытательного срока (3 месяца) вы получите скидки на услуги отеля.
• Развитие: мы не просто нанимаем сотрудников, мы вкладываемся в них. Вас ждут тренинги, курсы английского и возможности для карьерного роста.
• Атмосфера: у нас развитая корпоративная культура — от спортивных клубов до семейных праздников. И, конечно, дружный коллектив, где всегда помогут и поддержат.

Готовы стать частью команды Lotte?

Присылайте отклик — мы будем рады познакомиться с вами лично!