Управляющий СПА-комплексом

О компании и проекте:

Наша компания развивает флагманский, иммерсивный СПА-комплекс премиум-класса (площадь 2 400 кв/м).

Проект объединяет новейшие технологии, высокий сервис, банно-оздоровительные ритуалы и иммерсивные шоу-технологии.

Мы ищем сильного Управляющего, который возьмет на себя полный цикл выстраивания операционной деятельности, P&L-управление, внедрение стандартов сервиса и руководство всей командой объекта.

Главная цель:

Обеспечить безупречный операционный запуск/функционирование объекта, выполнение финансовых показателей (P&L, EBITDA) и беспрецедентный уровень гостевого сервиса (категории Luxury / Ultra-High-End).

Ключевые зоны ответственности:

• P&L-управление, бюджет, контроль затрат и cash-flow
• Внедрение стандартов сервиса и СОПов по всем службам (ресепшн, СПА, клининг, инженерия, ресторан)
• Контроль технической эксплуатации (бассейны, парные, вентиляция, водоподготовка)
• Обеспечение сервиса уровня Luxury/5*, работа с VIP-гостями
• Подбор, обучение и мотивация команды (до 50+ человек)
• Рост выручки: загрузка, средний чек, допродажи, B2B-направление

• Успешный опыт работы от 3–5 лет в аналогичной должности: Управляющий / Операционный директор премиального СПА-комплекса, термального/банного комплекса, 5 * отеля (с сильной SPA/Wellness составляющей) площадью от 1 000 – 2 000+ кв. м
• Глубокое понимание специфики работы банных и СПА-технологий, санитарно-эпидемиологических норм (САНПИН) и инженерных систем водоподготовки/парогенерации.
• Опыт управления бюджетом P&L, отличные знания финансово-экономических показателей и экономики проекта.
• Опыт разработки и внедрения СОПов, регламентов и системы контроля качества с нуля.
• Безупречное понимание сервиса премиального сегмента, развитая эмпатия и высокие навыки коммуникации с VIP-клиентами.
• Сильные лидерские качества, системность, предпринимательское мышление и готовность работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Масштаб и статус: Руководство уникальным флагманским объектом 2 400 кв. м.
• Высокий уровень полномочий и доверия.
• Уровень дохода: от 200 000 р. (Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
• График работы: 5/2, полная занятость.
• Возможность реализовывать самые смелые сервисные и концептуальные идеи на современной площадке.