Руководитель SRE направления (LATAM)

amoCRM - крупнейшая CRM система в России. Мы помогаем сотням тысяч компаний оказывать лучший сервис для своих клиентов. Мы делаем это в России, США, Европе, Латинской Америке, общаемся с нашими клиентами на 6 языках. Мы помогаем им узнавать и обращаться к своим клиентам по имени, помогаем отвечать на сообщения быстрее, не забывать про встречи или просто отвечать на почту.

Сейчас мы развиваем SRE команду под международные рынки, в частности LATAM и ищем Руководителя SRE направления, который готов взять на себя улучшение качества и стабильности, создание предсказуемой системы и развитие технической составляющей.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить SRE-командой: формировать приоритеты, распределять ответственность, управлять инженерной командой;
• Отвечать за надежность и доступность production-инфраструктуры и ключевых сервисов компании;
• Выстраивать процессы эксплуатации: мониторинг, алертинг, on-call, incident management, postmortem, observability, и работу с повторяющимися проблемами;
• Определять и внедрять SLA/SLI/SLO для критичных сервисов вместе с инженерной командой, помогать продуктовым командам принимать решения с учетом требований к надежности;
• Отвечать за стоимость инфраструктуры, capacity planning.

Мы ожидаем:

• Опыт управления инженерной командой от двух лет;
• Опыт управления командами, ответственными за инфраструктуру;
• Знаете, как и зачем нужны инфраструктурные метрики и понимаете их влияние на бизнес-показатели;
• Знакомы с различными практиками, как: SLI/SLO/SLA, reliability roadmap, production readiness, Deployment Reliability, Resilience Engineering;
• Открыты к использованию AI для быстрого протипирования, создания инструментов и штурма идей.

Условия работы:

• Конкурентный уровень дохода;
• Удаленный формат работы (UTC-3);
• Гибкое начало рабочего дня;
• Возможность выстроить новые правила и подходы для новых сервисов, а в будущем влиять и на текущие;
• Минимум бюрократии и микроменеджмента: без трекеров экрана, кейлоггеров и контроля активности.