IT Specialist — Таиланд

FUN&SUN ищет IT Specialist в Таиланд для усиления локальной IT-поддержки и обеспечения стабильной работы IT-инфраструктуры и пользователей в регионе.

Нам нужен самостоятельный технический специалист, который сможет быть локальной точкой IT-поддержки: оперативно решать пользовательские вопросы, поддерживать офисную инфраструктуру и при необходимости взаимодействовать с центральными IT-командами.

Основные задачи:

User Support

• первая линия IT-поддержки сотрудников в Таиланде;
• диагностика и устранение проблем с ноутбуками, ПК, принтерами и периферией;
• поддержка Microsoft 365, Outlook, Teams и корпоративных сервисов;
• работа с обращениями через ServiceDesk;
• самостоятельное решение типовых инцидентов и эскалация сложных вопросов.

Корпоративные системы
Работа с корпоративными системами и инструментами:

• Sejour;
• AREL;
• Abacus;
• SAMO;
• Sejour Mobile;
• RDP / RDWeb;
• VPN, включая FortiClient и OpenVPN.

Опыт именно с этими системами не обязателен — важнее хороший технический фундамент и способность быстро разбираться в новых системах.

Учетные записи и доступы

• настройка учетных записей и рабочих мест;
• предоставление и отзыв доступов в рамках полномочий;
• поддержка onboarding/offboarding;
• взаимодействие с центральной IT-командой по вопросам доступов.

Сеть и офисная инфраструктура

• базовая поддержка LAN и Wi-Fi;
• диагностика проблем с интернетом;
• работа с switches, routers, access points;
• подключение и настройка принтеров;
• взаимодействие с локальными интернет-провайдерами и IT-подрядчиками;
• участие в открытии, переезде и модернизации офисов.

Hardware

• подготовка рабочих мест новых сотрудников;
• установка и настройка оборудования и ПО;
• диагностика неисправностей;
• учет IT-оборудования;
• взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами.

Information Security

• соблюдение корпоративных требований информационной безопасности;
• контроль использования корпоративных устройств и ПО;
• первичная реакция на подозрительные события и их эскалация.

Кого мы ищем:

• опыт работы в IT Support / IT Specialist / Help Desk от 2 лет;
• уверенные знания Windows и Microsoft 365;
• понимание принципов работы компьютерных сетей;
• опыт работы с RDP и VPN;
• опыт работы с ServiceDesk или аналогичными системами;
• способность самостоятельно диагностировать и решать технические проблемы;
• русский язык — свободный;
• английский язык — уверенный рабочий уровень для переписки, документации и коммуникации с международными IT-командами.

• работа в международной среде;
• локация: Пхукет, Таиланд;
• компенсация аренды квартиры;
• компенсация авиабилетов;
• возможность профессионального роста в международной структуре;
• динамичная среда и участие в развитии бизнеса.

В сопроводительном письме, пожалуйста, расскажите почему вы считаете, что подходите именно для роли локального IT Specialist в Таиланде?