Специалист по ITSM / IT Asset Management (CMDB, Change Management)

Mercury Consulting Service (MCS) предлагает комплексные решения в области управления недвижимостью и инфраструктуры.

Ищем специалиста по ITSM, который будет отвечать за развитие и актуальность CMDB, управление ИТ-активами и лицензиями, а также координацию процесса управления изменениями (Change Management).

Если вам близки ITIL/ITSM, управление конфигурациями и ИТ-активами, работа с Service Desk и процессами изменений, вы умеете систематизировать большие объемы информации и взаимодействовать с разными подразделениями и подрядчиками - будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности:

• Ведение и развитие CMDB: учет конфигурационных единиц (CI), их взаимосвязей, владельцев, статусов, версий и истории изменений.
• Управление ИТ-активами и лицензиями: ведение реестров оборудования и программного обеспечения, сопровождение полного жизненного цикла ИТ-активов, проведение инвентаризации.
• Контроль договоров, гарантий, лицензий и соответствия лицензионным требованиям.
• Координация процесса управления изменениями (Change Management): регистрация и проверка RFC, оценка рисков и влияния изменений, ведение календаря изменений, организация CAB, контроль внедрения и закрытия изменений.
• Ведение технической документации, базы знаний и внутренних регламентов.
• Контроль соблюдения SLA и договорных обязательств.
• Подготовка отчетности, аналитических материалов и презентаций.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями, поставщиками и подрядчиками.
• Согласование счетов и закрывающих документов, координация передачи документов в бухгалтерию, контроль статуса оплаты

Требования:

• Высшее образование в области ИТ, информационных систем или смежных направлений.
• Опыт работы в сфере ИТ от 3 лет.
• Практический опыт ведения CMDB, IT Asset Management (ITAM), управления изменениями или технической документацией будет преимуществом.
• Понимание принципов ITIL/ITSM и процессов управления конфигурациями, ИТ-активами и изменениями.
• Знание жизненного цикла ИТ-активов, принципов лицензирования программного обеспечения и SLA.
• Уверенное владение Microsoft Excel.
• Опыт работы с Service Desk и системами учета ИТ-активов.
• Навыки анализа и актуализации данных, подготовки RFC и материалов для CAB.
• Опыт подготовки регламентов, инструкций, отчетности и презентаций.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками, сопровождения договорной документации и контроля оплат.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Квартальные премии по результатам работы
• На выбор ДМС после испытательного срока (с возможностью включения +1 члена семьи бесплатно) либо годовой абонемент для посещения филиалов Fitness Gym
• Трудовой отпуск 30 календарных дней
• Возможность бесплатного посещения тренажёрного зала в коворкинг SmАrt Point
• Скидки до 30% в кофейню Urbo Coffee для сотрудников.
• Работу в стабильной компании и участие в развитии ИТ-процессов.
• Возможность профессионального развития в области ITSM, CMDB и IT Asset Management.