Специалист по работе с задолженностью действующих клиентов

Мы ищем сильного переговорщика, который умеет превращать просрочку в оплату.

Mobilica — компания в сфере автомобильного лизинга. Мы активно развиваемся и усиливаем команду по работе с действующими клиентами.

Сейчас нам нужен Специалист по работе с задолженностью, который не боится сложных переговоров, умеет находить решения в непростых ситуациях и главное — доводит договорённости до результата.

Это позиция для человека, который понимает: взыскание — это не просто звонки клиентам. Это переговоры, аналитика, контроль договорённостей и конкретный финансовый результат.

Что будет в зоне ответственности

• Контроль своевременности платежей по действующим договорам;
• Работа с клиентами на разных стадиях просроченной задолженности;
• Ежедневные переговоры с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• Выяснение причин возникновения задолженности и финансовой ситуации клиента;
• Поиск рабочих сценариев погашения задолженности;
• Согласование с клиентом конкретных условий и сроков оплаты;
• Контроль исполнения достигнутых договорённостей;
• Работа на предотвращение повторных просрочек;
• Ведение клиентского портфеля и регулярный контроль статусов;
• Фиксация всей истории коммуникаций и договорённостей в CRM;
• Подготовка отчётности по портфелю и результатам взыскания;
• Взаимодействие с юридическим, операционным и другими подразделениями;
• Передача сложных кейсов на следующий этап взыскания в соответствии с внутренними регламентами.

Какой специалист нам нужен

Нам не нужен человек, который просто совершает большое количество звонков.

Нам нужен специалист, который умеет вести переговоры и добиваться оплаты.

Будет важно:

• от 1 года опыта в взыскании задолженности, collection, работе с дебиторкой, банковской сфере, МФО, лизинге, продажах или клиентском сервисе;
• сильные переговорные навыки;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение работать с возражениями и нестандартными ситуациями;
• настойчивость без агрессии и конфликтности;
• эмоциональная устойчивость и способность сохранять контроль в сложном диалоге;
• ориентация на измеримый результат;
• умение брать ответственность за свой портфель;
• системность и внимание к деталям;
• уверенная работа с CRM и офисными программами.

Будет большим преимуществом

• Опыт в банке, МФО, лизинговой, финансовой или автомобильной компании;
• опыт работы с hard/soft collection;
• понимание этапов и инструментов взыскания;
• опыт работы с крупным объёмом задолженности;
• знание основ договорной и исполнительной работы;
• опыт взаимодействия с юридическими подразделениями;
• понимание финансовой логики клиента и умение оценивать его готовность к погашению.

Что мы предлагаем

💰 Фиксированный оклад + KPI

Ваш доход напрямую связан с результатами работы.

• официальное трудоустройство;
• прозрачная система KPI и мотивации;
• понятные показатели эффективности;
• профессиональная команда;
• реальные возможности карьерного роста;
• возможность развиваться в сфере взыскания и финансового сопровождения;
• работа в компании, где результат специалиста действительно влияет на общий результат бизнеса.

Почему Mobilica

У нас вы не будете просто «обзванивать должников по скрипту».

Вы будете работать с реальным клиентским портфелем, финансовыми обязательствами и измеримым результатом.

Здесь ценятся специалисты, которые умеют:

понять ситуацию → провести сильные переговоры → зафиксировать договорённость → проконтролировать её выполнение → получить оплату.

Если вы умеете спокойно разговаривать с людьми в сложных финансовых ситуациях, не теряетесь перед возражениями и привыкли закрывать вопрос результатом, а не разговором — будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию

В отклике расскажите о своём опыте во взыскании/дебиторской задолженности или переговорах и укажите ожидаемый уровень дохода.